近日，有網友發帖，稱微信聊天回復“嗯”，被老板批評沒禮貌。不少網友為受批評者感到不平，但也有許多網友認為，網聊要持久，“嗯”“哦”不能有……
微信聊天惜字如金引發的問題十分常見，市民小童就和自己的男友因“嗯”字發生過不少爭執。心理學專家表示，線上交流不能體現情感語氣，因此接受者的理解可能存在偏差，微信禮儀也是一種人際交往禮儀，陌生人線上聊天，則尤其需注意禮貌。
網友：“嗯”引來領導批評
工作中，微信應該回復“嗯”還是“嗯嗯”，居然成了一個問題。
最近，一網友在某款APP上發帖稱，和老板聊天，回了一個“嗯”字，結果被他教育了一番：“你要么回復‘好的’，要么回復‘嗯嗯’，和領導或客戶不要回復‘嗯’，這是基本的微信禮儀。”對于領導突然的批評，這位網友表示不能理解，認為自己沒有得到尊重，準備辭職走人。
不過，不少網友看了并不感到同情，大部分紛紛“站”老板，認為簡單回復“嗯”太過敷衍：
@叻叻豬布朗熊：首先這不算批評吧，老板也沒說數落她啊，其次還教了她一些基本禮儀問題。如果對方給我回“嗯”我基本不會再回下一句了，話不投機半句多。
@在下小洋洋：如果是我會回復：是的，全部已經安排好了。放心吧。
@熊依依：與上級說話本來就要注意禮貌用語，這不是基本嗎，委屈啥？這是工作，又不是自己家。
@換個名字才酷：一般回復客戶，我都在“嗯”的后面加幾個字，是的，好的，對的，總覺得只會“嗯”太冷淡了。但是對于和朋友同學聊的話，不講究，沒注意那么多。
@是我本人orz：沒說錯，我給同事發工資條，有些回復收到，謝謝，有些回復“嗯”或一個“哦”就很煩。
@逸辰麻麻媽：嗯嗯，好的，是的，對的，都可以啊，馬上就不一樣了，非得發一個嗯，真是很討厭這樣，感覺就是被敷衍了。
市民：“嗯”引起情侶矛盾
其實，微信聊天惜字如金引發的問題，在我們的生活中十分常見。市民小童就和自己的男友因“嗯”字發生過不少爭執。
小童說，自己的男友在現實生活中并不是一個待人冷淡的人，但雙方在微信聊天中，她總覺得有種聊不下去的感覺。“他一般不會主動發信息給我，就算發信息也是惜字如金，而我給他發微信時，他要么就是‘哦’，要么‘嗯’，好像很忙的樣子。”正因為如此，在雙方交往初期，倆人常常因此吵架，“我感覺他對我根本就不認真。”
站在男友小何的角度，回復一個“嗯”沒毛病。言簡意賅，通俗直率，既表達了“我知道情況了”的內涵，又盡最大可能節省了時間，他也一向如此，女友的反應顯得太“玻璃心”了。
兩種不同觀點的碰撞，導致兩人吵架不斷，長久以來，雖有讓步，但誰都不能從根本上說服對方。
心理學家：
線上文字聊天，你的語氣可打不出來
請注意 微信禮儀
網聊已經成為現代人交流的重要工具，其語言生態也變得重要起來，各種詞匯背后的表達意思開始被推敲，尤其是那些經常被用到的擬聲詞。“嗯”“哦”回復為何引發大眾熱議？從人際交往層面看，正確的回復方式是怎樣的呢？對此，記者聯系到了倫敦大學學院心理學博士、國際教育心理學專家副教授、知名情感博主陳志林。
就聊天回復“嗯”被老板批評一事，陳志林認為，這名網友的回復可能透露出三種情感。第一，給人一種敷衍回應的感覺；第二，老板發消息給這位網友，擾亂了其原本的工作或休息，“嗯”是一種并非心甘情愿的回復；第三，可能折射出這位網友對老板平時的不滿，體現出一種本能的抱怨。但是，雖然有一些網友對這名受批評員工表現出同情，從職場心理學的角度來看，老板的批評并沒有大的問題。
線上文字聊天不能體現語氣，發消息者應格外注意。陳志林說，人際交往禮儀也包括了微信禮儀，回復“嗯”“哦”等簡單的一個字，往往代表對他人的一種不尊重。在線上，人們無法察覺到一段文字所表達的語氣，雖然你想表達一種很俏皮的語氣，但對方很有可能接收不到。
如何恰當回復，實現基本微信禮儀？“很簡單，回復‘好的’‘是的’，多一個字，看起來有禮貌且尊重對方。”陳志林說，多一個字，表現出發信息者想更完善自己的話語，有種“上了心”的感覺。網聊的意義，在于為信息時代的交流提供便捷和更多可能——它讓遠在天涯的人變得近在咫尺，而“嗯”“哦”等簡單的一個字所提供的“冷血”表達，卻讓很多人心寒，大家應當注意。
成都商報-紅星新聞記者 戴佳佳
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