春節(jié)假期，各地博物館人流如織，家長希望帶孩子進(jìn)博物館汲取人文知識(shí)，孩子暢想著到博物館中“考古尋寶”。同時(shí)，“打卡”博物館也是許多中小學(xué)校布置的寒假課外活動(dòng)任務(wù)。

　　然而，在博物館等文化場館的評(píng)論區(qū)，跑跳大叫、追逐打鬧的孩子成為觀眾吐槽最多的對(duì)象：“‘熊孩子’是我逛博物館的克星”“一些‘熊孩子’和‘熊家長’仿佛在逛菜市場”……春節(jié)假期，記者走訪了北京多家博物館，采訪了部分專家，解讀為何一些孩子進(jìn)入博物館就成了公眾眼中的“熊孩子”，并探析疏解之道。

　　1.工作人員緊盯“熊孩子”

　　想要預(yù)約熱門博物館，首先要拼的就是“手速”。春節(jié)前后，記者嘗試預(yù)約北京一家博物館的門票，該館可預(yù)約3天內(nèi)的門票，每天11點(diǎn)更新預(yù)約信息，10分鐘左右余票數(shù)量歸零。許多博物館需要提前兩天或以上的時(shí)間預(yù)約，歷史、自然、科技等類別的博物館尤其受到孩子的青睞。

　　春節(jié)假期，記者來到中國國家博物館，一早門口就排上了長隊(duì)，防疫、安檢流程井然有序。春節(jié)期間，中國國家博物館推出25項(xiàng)大展，既可透過復(fù)原人像上的霓裳羽衣了解中國古代服飾變化及穿搭潮流，又可在中國古代樂器展中聆聽古樂聲聲。身著漢服的青年和小朋友穿梭在這些展覽之間，頗有時(shí)空交錯(cuò)之感。

　　博物館工作人員時(shí)刻關(guān)注著孩子的舉動(dòng)。在展覽區(qū)域，一位老人剛從包里掏出小孩要吃的零食，就被工作人員“盯上”并及時(shí)勸阻。老人面露慚色，安撫孩子“出去再吃吧”。另一邊，工作人員勸阻兩個(gè)小朋友不要坐在臺(tái)階上，但孩子剛走出工作人員視線，就又追逐起來。

　　在首都博物館，古代佛像藝術(shù)、古代瓷器藝術(shù)、古都·北京歷史文化篇等正進(jìn)行展覽。記者坐在展廳中間的長椅上休息，一位工作人員手拿著“請(qǐng)保持安靜”的牌子，目光來回掃視，10分鐘內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)“目標(biāo)”：一個(gè)小男孩對(duì)金光閃閃的佛像充滿興趣，情不自禁地把手伸向玻璃框，工作人員快步上前提醒小朋友移開手，“小心細(xì)菌”；一個(gè)孩子席地而坐，工作人員打量著周圍，問“這是誰家的小朋友”。

　　事實(shí)上，“熊孩子”也讓家長頗為頭疼。在北京魯迅博物館，有家長眼疾手快，攔下了孩子欲伸向木版畫的小腳；有家長進(jìn)館后就指著“請(qǐng)保持安靜，請(qǐng)勿大聲喧嘩、打鬧，展廳內(nèi)請(qǐng)勿飲食”的牌子，給孩子“打預(yù)防針”。

　　中國古動(dòng)物館是全國青少年科技教育基地，深受青少年喜愛，每年寒暑假參觀人數(shù)眾多。據(jù)中國古動(dòng)物館展教部工作人員介紹，兒童在參觀中跑鬧的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在博物館觸摸展品等行為不可避免。孩子跑鬧，家長一般會(huì)阻止，家長不阻止的話，工作人員就會(huì)介入。同時(shí)，館里安排了工作人員和學(xué)校志愿者進(jìn)行參觀引導(dǎo)，館中也設(shè)置了一些卡通提醒標(biāo)語。文明參觀需要博物館和家長共同努力，該館工作人員表示，不能完全靠博物館引導(dǎo)孩子，家長在參觀前要提前告知孩子將學(xué)到哪些知識(shí)，參觀中要注意哪些事項(xiàng)。

　　在新冠肺炎疫情發(fā)生之前，中國古動(dòng)物館連續(xù)幾年開展“博物館奇妙夜”研學(xué)活動(dòng)，陪同孩子夜宿博物館的家長都驚嘆孩子旺盛的精力。該館工作人員表示，“博物館奇妙夜”研學(xué)活動(dòng)有專門的老師帶領(lǐng)孩子統(tǒng)一行動(dòng)，這樣能更好地維持活動(dòng)秩序。

　　受疫情影響，許多博物館暫停了團(tuán)體預(yù)約、研學(xué)活動(dòng)，但家庭相約親子游、老師帶隊(duì)參觀的小型隊(duì)伍并不罕見。記者在一家博物館看到，一位老師帶著五六個(gè)孩子正在文物旁為孩子們講解，孩子們聚集在一起，拿出筆記本做筆記，老師不時(shí)地維持秩序，提醒學(xué)生們“小點(diǎn)聲”。

　　2.孩子何以成為“熊孩子”

　　每到人流量劇增的寒暑假，“吵鬧”成為許多參觀者反映的問題。記者在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站查看北京一家博物館頁面下的評(píng)論區(qū)，一位網(wǎng)友表示，“很多設(shè)施寫著‘請(qǐng)勿攀爬’，但是上面爬滿了孩子”；另一位網(wǎng)友因?yàn)轲^內(nèi)小孩子太多、環(huán)境嘈雜，表示“最近不想看到小孩子，頭都要炸了”。

　　在討伐“熊孩子”的同時(shí)，“有‘熊孩子’就有‘熊父母’”也被認(rèn)為是導(dǎo)致“熊孩子”問題產(chǎn)生的原因。2019年，一張廣東省博物館觀眾留言本頁面的照片讓“熊父母”走上了風(fēng)口浪尖。有人留言質(zhì)疑博物館工作人員“管得好多啊”，質(zhì)問“不是讓孩子解放天性嗎？跑怎么了，跳怎么了……”

　　四川博物院2020年曾經(jīng)發(fā)起“最不能忍的博物館參觀不文明現(xiàn)象”投票，其中“大聲喧嘩追逐打鬧”位于榜首。網(wǎng)友評(píng)論，小孩追逐打鬧簡直太煩了，本來安安靜靜地看文物，突然被喧鬧聲打擾，還有些家長竟不以為然。

　　部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，博物館不是游樂園，孩子們跑跳嬉鬧甚至發(fā)生破壞展品的行為，源于兒童缺乏博物館禮儀教育，家長要以身作則，對(duì)孩子進(jìn)行正確引導(dǎo)。另一方面，也有評(píng)論者反對(duì)為兒童輕易貼上“熊孩子”的標(biāo)簽，他們認(rèn)為，博物館里的“熊孩子”只是個(gè)別現(xiàn)象，提倡“俯身傾聽孩子的聲音”“博物館的布展要更強(qiáng)調(diào)參與性、互動(dòng)性”。

　　孩子進(jìn)入博物館何以成為“熊孩子”？在山東大學(xué)文化遺產(chǎn)研究院副教授尹凱看來，這背后也透露著公共意識(shí)的覺醒。“最近幾年，當(dāng)孩子出現(xiàn)在任何公共場所，且行為舉止有不當(dāng)之處時(shí)就會(huì)引起聲討。這與我們的傳統(tǒng)思想是不一樣的，我記得我一直接受的教育就是不要和小孩子一般見識(shí)。我想這不僅與中國社會(huì)的個(gè)體意識(shí)增強(qiáng)有關(guān)，而且與進(jìn)入公共空間的資格有關(guān)，那就是要安靜、克制、禮貌、理性，這不禁讓人想起西方公共領(lǐng)域的形成過程。對(duì)‘熊孩子’的稱謂是一個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型的問題，而不是單純把矛頭指向兒童。”尹凱說。

　　3.引導(dǎo)兒童養(yǎng)成博物館參觀禮儀

　　博物館集納著一個(gè)國家的歷史文化，承載著重要的教育職能，少年兒童走進(jìn)博物館求知亦是對(duì)文化的一種傳承。相對(duì)于吐槽狂歡和將“熊孩子”與“博物館”對(duì)立，尋求引導(dǎo)兒童進(jìn)入博物館文明參觀的疏導(dǎo)之策才是關(guān)鍵。

　　廣東省博物館觀眾留言本上的留言在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)輿論后，館方及時(shí)回應(yīng)：“遵循相關(guān)禮儀規(guī)范也是對(duì)他人的尊重，博物館禮儀要從娃娃抓起。”廣東省博物館因勢(shì)利導(dǎo)，通過參觀禮儀視頻為孩子們科普博物館參觀禮儀，并積極與各博物館微博賬號(hào)互動(dòng)，共同規(guī)范博物館參觀禮儀。2021年春節(jié)假期，廣東省博物館又在微博發(fā)布了相關(guān)視頻，科普“博物館的正確打開方式”，號(hào)召公眾“拒絕成為‘熊孩子’”。

　　前幾年，兩位小觀眾在上海玻璃博物館追逐打鬧、翻越圍欄，撞壞了估價(jià)45萬元的“玻璃城堡”。館方認(rèn)為，孩子絕不是潛藏的破壞者，通過引導(dǎo)，他們也可以是博物館的守護(hù)者。為此，上海玻璃博物館推出“兒童禮儀工作坊”活動(dòng)。談及初衷，館方對(duì)記者表示，他們希望將“禮儀工作坊”設(shè)計(jì)成一款闖關(guān)游戲《守護(hù)者聯(lián)盟》，讓小朋友獨(dú)立參與，在游戲中學(xué)習(xí)參觀博物館的文明禮儀和展品保護(hù)的一些基本知識(shí)。他們認(rèn)為，博物館作為公共機(jī)構(gòu)有教育職責(zé)，只有讓孩子知道展品背后的故事，與博物館工作者共同維護(hù)展品，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地理解參觀要求的必要性，并主動(dòng)遵守甚至將這份知識(shí)傳遞給其他人。2021年寒假期間，上海玻璃博物館推出了“禮儀工作坊”3.0升級(jí)版活動(dòng)。

　　在對(duì)兒童參觀引導(dǎo)上，除了在展廳內(nèi)設(shè)置標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，上海玻璃博物館還以一種特殊的方式來提示文明參觀。幾年前，兩個(gè)小朋友在參觀時(shí)導(dǎo)致展示作品《天使在等待》受損，該作品后來改名為《折》。館方表示，這件展品在博物館展廳的必經(jīng)動(dòng)線上展出，配合當(dāng)初遭到損毀時(shí)的監(jiān)控視頻和一段藝術(shù)家聽聞作品“折翼”后的感言，當(dāng)親眼目睹藝術(shù)品遭到劫難后的場景時(shí)，人們會(huì)有一種共情感受，以此提醒每一位參觀者。

　　上海玻璃博物館也為孩子提供了安全地釋放天性的空間。據(jù)上海玻璃博物館工作人員介紹，他們以孩子的視角和尺度來陳列展示藝術(shù)品，戶外游樂場里的跑道、滑梯和玩具車，也給了孩子們釋放精力的出口。

　　尹凱認(rèn)為，按照新博物館學(xué)的一些觀點(diǎn)，博物館不再是一個(gè)沉默的、高雅的殿堂，觀眾可以在里面自由地探索、交談和對(duì)話。因此，對(duì)21世紀(jì)的博物館來說，盡量接納更多的、多樣的觀眾，并鼓勵(lì)他們?cè)诓┪镳^中發(fā)現(xiàn)自己、形成自己的愛好，也是未來博物館發(fā)展的走向。讓兒童進(jìn)入博物館不是說走進(jìn)博物館，而是要建立相應(yīng)的兒童觀眾的活動(dòng)區(qū)域、制作兒童觀眾的展覽，也就是所謂的兒童博物館或博物館的兒童專區(qū)。如果將博物館歡迎兒童觀眾等同于單純地讓孩子進(jìn)入博物館，那就會(huì)導(dǎo)致一些問題。因此，這是一個(gè)博物館如何去解決兒童觀眾的問題。博物館如何去做，不僅關(guān)系到中國博物館的發(fā)展，而且對(duì)其他公共空間內(nèi)兒童問題的解決也有借鑒意義。（實(shí)習(xí)記者 張影）