經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，今日頭條的日活躍用戶從3800萬(wàn)增長(zhǎng)到7800萬(wàn)。與此同時(shí)，政務(wù)頭條號(hào)的數(shù)量從4000家增長(zhǎng)到35000家，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。目前今日頭條已成為移動(dòng)端最大的政務(wù)信息的發(fā)布與傳播平臺(tái)。
眾所周知，今日頭條是千人千面，隨刷隨有的資訊類客戶端，通過(guò)先進(jìn)的人工智能技術(shù)為用戶分發(fā)個(gè)性化的信息，現(xiàn)在，人工智能技術(shù)也在幫助各級(jí)黨政機(jī)構(gòu)，幫助他們把權(quán)威的、為民服務(wù)的信息精準(zhǔn)的傳遞給百姓手中，而入駐今日頭條、開(kāi)通政務(wù)頭條號(hào)的各級(jí)黨政機(jī)構(gòu)也正在成為網(wǎng)絡(luò)空間中權(quán)威信息、惠民信息發(fā)布的主體，人工智能技術(shù)則是關(guān)鍵的支撐。
新傳播形勢(shì)下的新挑戰(zhàn)
政務(wù)新媒體作為聯(lián)系政府和人民的施政之鏡、信息之橋、服務(wù)之窗，受到黨和政府的充分重視。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：要充分適應(yīng)分眾化、差異化的傳播趨勢(shì)，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)的新格局，要推動(dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)。
但是到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播環(huán)境愈加復(fù)雜，政務(wù)信息傳播遇到挑戰(zhàn)。 一方面，智能手機(jī)全面普及，新的傳播渠道不斷出現(xiàn)，既有渠道的活躍度下降。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息井噴，海量?jī)?nèi)容魚(yú)龍混雜，把權(quán)威信息淹沒(méi)在大量的低質(zhì)信息中。
此前，政務(wù)部門(mén)的應(yīng)對(duì)是，到不同新平臺(tái)開(kāi)設(shè)政務(wù)新媒體賬號(hào)，導(dǎo)致政務(wù)新媒體數(shù)量眾多、重復(fù)性大、質(zhì)量參差不齊。依賴粉絲主動(dòng)關(guān)注的社交平臺(tái)，迫使新媒體運(yùn)營(yíng)者投入大量精力運(yùn)營(yíng)吸引粉絲，做了大量與內(nèi)容創(chuàng)作無(wú)關(guān)的工作，通常還費(fèi)力不見(jiàn)效。如何適應(yīng)媒體環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化，利用新技術(shù)、新平臺(tái)對(duì)政務(wù)新媒體進(jìn)行重新定位和效果評(píng)估，是擺在黨政新媒體運(yùn)營(yíng)者的待解之題。
人工智能賦予權(quán)威聲音新動(dòng)能
承載權(quán)威發(fā)布與大眾民生的政務(wù)信息，如何從紛雜的信息海洋中脫穎而出？今日頭條的智能分發(fā)給出了解決方案，智能分發(fā)引領(lǐng)著整個(gè)信息傳播行業(yè)的發(fā)展。人工智能技術(shù)正在為政府的信息傳播帶來(lái)新的機(jī)遇，使各級(jí)黨政機(jī)構(gòu)的權(quán)威聲音在網(wǎng)絡(luò)空間中得到放大。
首先，人工智能夠?yàn)闄?quán)威信息的傳遞提供新動(dòng)能�；诤Ａ坑脩襞d趣建模，人工智能能主動(dòng)把權(quán)威資訊推薦到對(duì)信息感興趣對(duì)人群中，最大程度消除“ 早知道就好” 的遺憾。
其次，人工智能能夠立體多維低展現(xiàn)事件信息，降低信息不對(duì)稱，從根源上杜絕謠言產(chǎn)生的可能。以2016年江蘇阜寧的龍卷風(fēng)災(zāi)害前后的信息傳播為例，當(dāng)時(shí)輿論集中質(zhì)疑有關(guān)部門(mén)為何未能順利預(yù)測(cè)，期間又產(chǎn)生多種謠言。但是很快便有科普類政務(wù)頭條號(hào)發(fā)文，科學(xué)地解釋此次災(zāi)害氣象生成的特殊性，這條信息被推薦給了1269萬(wàn)用戶，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)疏導(dǎo)了輿情焦點(diǎn)。其后，受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)和救援行動(dòng)的一手資料，通過(guò)國(guó)資委等多部門(mén)的政務(wù)頭條號(hào)發(fā)布，56條信息推薦給了3800 萬(wàn)用戶，權(quán)威資訊凸顯于用戶視野內(nèi)，引導(dǎo)輿情進(jìn)入理性范圍之內(nèi)。
技術(shù)的加入讓政務(wù)信息傳播的更廣泛，惠及大眾的紅利信息流動(dòng)的更快，更有效率。人工智能技術(shù)能為政務(wù)新媒體創(chuàng)造的信息紅利做好分發(fā)的支撐工作。大到黨和政府的聲音、大政方針、小到關(guān)注我們生活當(dāng)中的醫(yī)療、上學(xué)、交通等等，這些信息都可以通過(guò)最先進(jìn)的人工智能技術(shù)傳遞著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公共安全類、交通類信息在今日頭條上的分享率和收藏率，是全網(wǎng)資訊平均水平的6倍。
實(shí)現(xiàn)多方共贏 政務(wù)頭條號(hào)應(yīng)為基礎(chǔ)
在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新所發(fā)揮的作用、所創(chuàng)造的價(jià)值越來(lái)越大，信息傳播效率的提升，逐漸在抹平信息鴻溝，消除不同人之間的信息不對(duì)稱。政務(wù)頭條號(hào)是政務(wù)信息傳播最有效的平臺(tái)。
對(duì)黨政機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)， 政務(wù)頭條號(hào)讓權(quán)威信息直接面向大眾，塑造了政府的權(quán)威高效、心系民生的良好形象；對(duì)大眾來(lái)說(shuō)，政務(wù)頭條號(hào)讓他們獲取了信息紅利，方便了生活；對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，政務(wù)信息傳播了正能量，塑造了風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間。
展望未來(lái)，政務(wù)頭條號(hào)理應(yīng)成為政務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)設(shè)施。有更多的黨政機(jī)關(guān)來(lái)應(yīng)用人工智能技術(shù)，信息覆蓋的密度越大，就能惠及越來(lái)越多的民眾，遍及省市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等各個(gè)層面；若每一個(gè)黨政機(jī)關(guān)都能在頭條號(hào)上積極發(fā)聲，構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的力量便會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
正如今日頭條總編輯夏勇在“端政——當(dāng)政務(wù)新媒體遇到AI”大會(huì)中所說(shuō)：“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，政務(wù)信息應(yīng)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳播的制高點(diǎn)。人工智能賦予了政務(wù)新媒體新的動(dòng)能�！毕挠抡J(rèn)為，政務(wù)頭條號(hào)在傳播政府權(quán)威聲音，提升政府形象，服務(wù)百姓生活，弘揚(yáng)社會(huì)正能量等方面正在發(fā)揮著積極和獨(dú)特的作用。
夏勇表示：“我們希望能有更多的黨政機(jī)關(guān)來(lái)開(kāi)通政務(wù)頭條號(hào)，加大覆蓋密度；我們也希望每一個(gè)政務(wù)頭條號(hào)都能積極發(fā)聲，因?yàn)槟銈兊陌l(fā)聲是構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的重要力量。人工智能并非遙不可及，人工智能就在你的身邊，權(quán)威發(fā)聲就在你的身邊�！�
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