7月27日,運(yùn)城文旅發(fā)文表示,近日山西省運(yùn)城市文化和旅游局連續(xù)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》,針對(duì)近期旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的“買燒雞送旅游”等活動(dòng),提醒市民和游客不要受騙,抵制不合理低價(jià)游。(7月28日界面新聞)
由于疫情影響,旅游業(yè)遭受巨大重創(chuàng),關(guān)于不合理“低價(jià)游”對(duì)游客、旅游從業(yè)人員以及整個(gè)行業(yè)影響的思考也愈加深入。比如,近日在山西云城旅游市場(chǎng),出現(xiàn)了“買燒雞送旅游”等活動(dòng),既是不合理“低價(jià)游”,也是違規(guī)“購(gòu)物游”的變異。特別是,已有近5萬人上當(dāng)受騙,令人震驚。基于此,當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T開展針對(duì)不合理“低價(jià)游”的專項(xiàng)整治行動(dòng),維護(hù)游客的合法權(quán)益,非常必要。
事實(shí)上,所謂“買燒雞送旅游”活動(dòng),實(shí)際上是“低價(jià)游”陷阱,游客與經(jīng)營(yíng)者簽訂的是虛假合同,沒有法律效力。同時(shí),相對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言,游客通常處在弱勢(shì)一方,不能與經(jīng)營(yíng)者平等對(duì)話;遭遇虛假合同,也是受蒙蔽,誤入經(jīng)營(yíng)者布下的陷阱。試想,如果游客事先知道這是一份虛假合同,是坑人的陷阱,誰還敢往下跳?可見,一旦出現(xiàn)不合理“低價(jià)游”事件,游客是絕對(duì)的受害者,旅游管理部門在查處違規(guī)旅游企業(yè)的同時(shí),更應(yīng)該替受騙的游客維權(quán),挽回他們的經(jīng)濟(jì)損失。
換言之,出現(xiàn)不合理“低價(jià)游”事件,如果不處罰相關(guān)旅游企業(yè),挽回受騙游的經(jīng)濟(jì)損失,不僅未能維護(hù)游客的合法權(quán)益,反而損害了公眾參與旅游的積極性。再者,當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T僅提醒市民和游客不要受騙,抵制不合理“低價(jià)游”,勢(shì)必會(huì)助長(zhǎng)一些無德經(jīng)營(yíng)者重復(fù)不合理“低價(jià)游”的囂張氣焰。因此,針對(duì)不合理“低價(jià)游”現(xiàn)象,旅游管理部門應(yīng)建立干預(yù)機(jī)制,及時(shí)處置違規(guī)現(xiàn)象,對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)者惡意欺騙行為,應(yīng)依法予以打擊。
當(dāng)然,預(yù)防不合理“低價(jià)游”,游客也有責(zé)任。比如,在旅游前應(yīng)擦亮眼睛,“貨比三家”,選擇本地正規(guī)合法、信譽(yù)度好、具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅游企業(yè);旅游費(fèi)并非越低越好,通常情況下費(fèi)用與服務(wù)是成正比的;參加正規(guī)旅游企業(yè)社組織的旅游活動(dòng),也應(yīng)簽訂旅游合同,所交納的費(fèi)用要索要發(fā)票,不入旅游陷阱。特別是,游客也應(yīng)該理性消費(fèi),恪守契約精神。只要我們每個(gè)社會(huì)組織和個(gè)人,都具有契約精神,都能夠遵守社會(huì)道德和國(guó)家法律,都能夠按照章程和規(guī)則辦事,社會(huì)就會(huì)少了許多矛盾和紛爭(zhēng),就會(huì)變得更加和諧。
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(責(zé)任編輯:
李江濤
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