免通不免服務 高速用心保障路暢人安

　　自疫情防控期間免收全國收費公路車輛通行費政策實行以來，浙江交通集團杭金衢分公司嚴格貫徹落實免費政策，進一步加強疫情聯防聯控配合力度，堅持“免費不免服務”、“免費不免責”， 統籌調集路網資源，全力朝著“斷傳染”和“零擁堵”的目標前進，服務司乘美好出行，助力復工復產。

　　打造“服務驛站”，文明服務不打折

　　實行全國高速公路所有車輛免收通行費首日，通過杭金衢公司管轄高速公路收費站入口車流量達30216輛。隨著各類企業陸續返崗復工復產，截至4月2日，通過杭金衢公司所轄收費站入口車流量累計達5474477輛。面對快速增長的車流，杭金衢分公司堅持防疫、保暢雙管齊下，快速通行保障不松懈。

　　杭金衢分公司在扎實做好收費所站、收費崗亭等重點部位以及一線員員工防疫工作的同時，根據入口車流量大小，集中優勢力量抓好入口稱重檢測，通過擺放安全錐、引導牌等方式，避免客車、貨車混行擁堵；嚴把入口關，各收費站開展貨車超載超限治理和貨車亮尾檢查專項行動，為高速公路提供安全的行車環境。

　　面對風塵仆仆的司乘，杭金衢分公司特事特辦、暖心服務司乘，優質服務不打折。為助力企業復工復產，金華管理處配合當地政府在浦江、義烏、金華三個收費所設立境外返鄉人員接駁點，24小時服務在線，共接駁返工人員400余名。為奔波在路途司乘排憂解難的暖心之舉更是舉不勝舉。你看，面對高燒的湖北籍事故車輛司機，衢州管理處在持續大流量通行的情況下，僅用一小時妥善做好疑似病例轉移；你看，接送歸國留學生的大巴滯留高速，杭新景高速開辟緊急通道助其順利通行。疫情期間，貨車司機孫師傅一家因車輛拋錨而滯留收費所外廣場三天，衢南高速峽口收費所成為“服務驛站”免費提供餐飲。休整后，孫師傅帶著滿滿的正能量，重新踏上貨物運輸復工路。

　　助復工保生產，道路管養不間斷

　　隨著疫情逐步控制和企業復工復產，杭金衢分公司通過高速公路養護工程的復工，提升高速公路的通行能力和路況水平，助力各類企業的復工復產。

　　在復工準備階段，組織養護管理和施工人員全員學習了《疫情防控期間養護復工手冊》《一圖讀懂復工手冊》等疫情防控知識。全面調集路網資源，強化高速公路日常養護，提升道路的通行能力。據統計，杭金衢分公司所轄各條高速，在免通期間共完成 48277m路面裂縫灌縫、修補了172m?坑槽、更換了3111m交通事故損壞的護欄等。

　　在持續做好疫情防控各項工作的基礎上，協調各在建及養護協作單位解決完成復工備案，協調二期拓寬、路面專項維修、交安設施完善等項目工程實現施工復工；推進橋梁防護能力提升、隧道提質升級、綠化提升等工程啟動招標采購流程。同時，結合各路段實際，推進道路養護集約化、智能化進程。杭金衢路段“流量大、項目雜、作業多”，通過網格化和錯峰施工實現區域集約化施工；引入無人機投入至橋梁日常巡檢，功效提高將近5倍。黃衢南高速利用路段高清攝像頭，探索道路施工可視化管理模式。

　　精準施救服務 ，安全保暢不缺位

　　免通期間，高速車輛激增，受寒潮和大霧天氣等因素影響，杭金衢路段事故率同比上升150%。杭金衢分公司所轄各條高速公路共6支清障救援隊嚴陣以待，實行清障救援隊伍輪休上崗制度，確保一旦發生事故10分鐘內能趕赴現場，20分鐘內完成路面清障施救，全力服務公眾出行。

　　其中，大交通流量的杭金衢高速還推出了線上救援服務和“零接觸”施救法，實現了被救車輛的精準定位和施救車輛的就近調配。據統計，自2月17日免通至今受理救援服務5073起，做到事故現場的“快勘、快處、快撤”，快速為戰“疫”清障，為企業復工復產的車流、物流提供更優質的快速通行保障。

　　免費通行期間，杭金衢分公司將進一步加強責任落實，完善管控方案，優化人員配置，實行動態管理，創新培訓方式規范收費運營，多措并舉做好疫情防控期間高速公路免費通行保障工作，做到免通不免責，確保疫情防控和道路保暢服務工作同步進行、有序開展。