1月10日,齊家網旗下特許經營品牌齊家典尚在上海召開2018年度總結大會暨2019戰略發布會。會上,齊家典尚正式發布2019年戰略布局和運營支持策略,進一步強化特許經營商的優選準入機制,推動典尚品牌繼續向三四線及以下城市下沉,并推進八大核心運營資源落地,賦能加盟商成為區域龍頭裝企,為三四線及以下城市廣大裝修用戶帶來更好的服務體驗。此外,會上齊家網還與友邦、愛兆、三棵樹、盼盼、卡貝等知名品牌簽署了戰略合作協議。
強化優選準入門檻,服務持續升級
一直以來裝修貓膩多,讓不少業主感概:找一家靠譜的裝修公司比登天還難。由于準入門檻過低,許多缺乏資質的經營者通過低價攬客、無序競爭等手段,使得服務質量參差不齊,用戶消費糾紛不斷。
在2018年齊家典尚年度總結大會上,齊家典尚宣布2019年將進一步強化加盟商的優選準入機制,篩選和扶持一批更有實力、更符合齊家網經營和服務理念的優質加盟商,通過統一服務標準,重塑用戶體驗。
齊家典尚作為齊家網旗下特許經營品牌,于2015年正式推出市場,目前已覆蓋全國100余個城市,特許加盟商(即城市合伙人)統一以齊家典尚品牌形象示人,來為當地用戶提供優質建材家居產品、規范的施工交付等服務。
合規性是齊家典尚商家入駐平臺參考的重要指標。通過設立嚴格的分站考核機制、持續強化齊家保服務,齊家典尚對入駐商家將進一步嚴格把關,提高平臺準入門檻,最大程度保證裝修公司的服務質量,維護消費者權益。
齊家典尚綜合管理部總經理袁稷杰在會上表示:“齊家網對準入平臺的裝修公司會強化資質審核,對于那些因自身經營不合規而有損齊家網品牌的商家,平臺將終止與其合作。”
渠道下沉,積極布局三四線及以下城市
三四線及以下城市是大量裝修“游擊隊”的常據點,家裝市場形態相對比較傳統,信息不對稱、施工不專業、品牌產品稀缺等痛點更尖銳。然而,巨大的供需缺口之下是巨大的產業機會,三四線及以下地縣級城市正爆發出巨大的增長潛力。
為此,齊家典尚宣布將以產業賦能為紐帶,為眾多優質裝修公司提供品牌、設計、系統、供應鏈等的全方位支持,2019年除繼續強化供應鏈、系統和運營扶持外,還會把大量品牌宣傳、廣告、投放資源向三四線及以下城市傾斜,針對地/縣級城市特點,聚焦品牌塑造,全面升級特許加盟商的品牌影響力。
同時,齊家典尚還將持續升級人才輸出培訓支持,通過校企合作、總部優秀人才落地、區域人才吸納培訓管理等多舉措,將大量優秀設計、施工人才反哺到三四線及以下城市,來滿足當地消費者對家裝的旺盛需求。
生態賦能,多舉措助力裝企成為區域龍頭
“未來裝企的競爭力重塑,核心在于效率的提升。通過提高自身品牌口碑,來影響用戶心智”,齊家典尚綜合管理部總經理袁稷杰在會上分享了2019年齊家典尚的運營支持策略。
袁稷杰表示,傳統家裝公司在落地施工、主材配送、用戶對接等方面標準化程度不高。下一步,齊家網將通過全面生態賦能,推動八大核心運營資源落地,即分站活動落地支持、分站人員培訓和考核、SSF Pro運營體系支持、供應鏈銷售落地支持、區域優秀分站帶隊、金融體系升級等政策,來提升全國城市合伙人的精細化運營能力,進一步擴大品牌在本地的知名度和影響力,助力各城市合伙人成為當地龍頭企業。
SSF Pro運營體系支持即在在齊家平臺運營SSF體系中,增加運營資源對齊家典尚分站的深度運營,如論壇版塊開啟分站內容沉淀、構建設計師用戶圈、協助分站團隊做好本地SEO用戶獲取;分站管理體系與系統升級,即將給予分站建立全新的系統支持,如量房神器、財務系統、BIM系統、進銷存系統等,提升管理效率,將系統變成工具。
在供應鏈銷售落地方面,齊家網表示,將在全國啟動“齊齊貍集成服務商”品牌加盟業務,為齊家典尚、B端裝企渠道、C端用戶提供主材銷售、配送、安裝服務支持,通過搭建開放式供應鏈B2B平臺,服務全國裝企,推動全國供應鏈集成服務商及本地核心區域倉配、服務落地。
(責任編輯:張雪)