營造誠信環境促進旅游消費

　　近年來，隨著游客出行需求升溫，旅游景區不斷完善“吃住行游購娛”全鏈條消費品質，以拉動旅游消費。不過強制購物、哄抬物價等情況仍時有發生。這不僅損害了游客權益，也讓沿途景色蒙塵。

　　旅游消費是一種異地消費行為，消費者往往更為依賴于服務提供者的誠信度。因此，在消費者與旅游服務提供者的關系中，誠信極其重要。要想持續擴大旅游消費，各方應合力念好“誠”字訣。

　　提供真實、可靠的服務或商品，這是旅游從業者應守的底線，也是旅游市場健康發展的基礎。當一座城市致力于不斷提升旅游服務水平，營造誠實守信的消費環境時，往往能持續拓展旅游市場，促進旅游消費。反之，游客消費時心里沒底，對旅游景區產生不信任感，就會抑制部分游客消費意愿，從而制約消費潛力的釋放。

　　加強監管是保障旅游市場健康發展的必要手段。建立有效監管機制，明確監管責任，尤其是在旅游地發生欺詐行為時，相關部門要迅速反應，保護好消費者權益。同時，應健全完善旅游行業誠信評價標準和體系，強化對旅游企業和從業人員的誠信評價和監督，進一步營造誠信經營的良好氛圍，更加安全、公平、透明的旅游環境。

　　消費者也要提高自我保護意識。當權益受到侵害時，則應積極維權，向商家提出投訴、要求退貨或賠償等。如遇到阻力，可向消費者協會、市場管理部門等投訴，通過法律途徑維權。 （作者：耿丹丹 來源：經濟日報）