旅游熱更需服務(wù)優(yōu)

　　今年的中秋節(jié)、國慶節(jié)“喜相逢”，人們將迎來長達(dá)8天的“黃金周假期”。各大網(wǎng)絡(luò)平臺在“黃金周”期間的旅游產(chǎn)品預(yù)訂銷售一片火爆，各地各景區(qū)提前謀劃，全力迎接“黃金周”。

　　“黃金周”歷來是觀察地方旅游經(jīng)濟(jì)的重要窗口，要答好這張考卷，各地不妨多些冷思考，未雨綢繆做實(shí)做細(xì)旅游這篇文章。

　　先問旅游接待準(zhǔn)備好了嗎？旅游出行是節(jié)假日的主要話題，“黃金周”不僅重在接待來自五湖四海的游客，大抓“門票經(jīng)濟(jì)”，更重在考驗(yàn)各地在“吃住行游購?qiáng)省钡确矫娴姆��?wù)保障能力。好山好水固然重要，但旅游的好口碑更是旅游經(jīng)濟(jì)的“王牌”。無論是淄博燒烤，還是貴州“村BA”，吸引游客流量的無不是全方位的服務(wù)水平。針對假期人流、物流集中的特點(diǎn)，各地要扎實(shí)做好安全風(fēng)險防范和隱患排查，提升接待服務(wù)水準(zhǔn)，讓來客吃得好、住得好、玩得好。

　　旅游環(huán)境好不好，游客最有發(fā)言權(quán)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓網(wǎng)民發(fā)聲更加容易，個人觀點(diǎn)也更能泛化為群體認(rèn)同。一次對旅途不悅體驗(yàn)的吐槽，經(jīng)由社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，就可能造成一個地方旅游市場聲譽(yù)受損；相反，點(diǎn)贊一把良好的旅行感受，也能為一個地方帶來旅游熱度升溫。各地各景區(qū)要換位思考，多想一想游客想看什么、要什么，多傾聽游客的意見建議，切實(shí)增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)度和參與度。要豐富旅游業(yè)態(tài)，加強(qiáng)誠信經(jīng)營宣傳教育，排除旅游障礙，特別是對欺客宰客、景區(qū)內(nèi)重復(fù)收費(fèi)等問題，進(jìn)行及時治理，為游客營造舒心游玩的旅游環(huán)境。

　　每次“黃金周”，都是旅游宣傳推介的好時機(jī)。一些地方要轉(zhuǎn)變“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)思維，主動出擊，借力平臺，大力開展旅游宣傳促銷活動，促進(jìn)消費(fèi)升級。一是推出新項(xiàng)目、新線路、新玩法，讓多元文體活動加溫假日消費(fèi)熱。二是推出多樣旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠項(xiàng)目吸引游客，打造長線旅游市場。三是加大旅游宣傳營銷，在傳統(tǒng)媒體和新媒體同步發(fā)聲，出新招端新菜，讓高品質(zhì)的旅游項(xiàng)目登臺亮相。 （作者：潘世鵬 來源：經(jīng)濟(jì)日報）