旅游熱更需服務優

　　今年的中秋節、國慶節“喜相逢”，人們將迎來長達8天的“黃金周假期”。各大網絡平臺在“黃金周”期間的旅游產品預訂銷售一片火爆，各地各景區提前謀劃，全力迎接“黃金周”。

　　“黃金周”歷來是觀察地方旅游經濟的重要窗口，要答好這張考卷，各地不妨多些冷思考，未雨綢繆做實做細旅游這篇文章。

　　先問旅游接待準備好了嗎？旅游出行是節假日的主要話題，“黃金周”不僅重在接待來自五湖四海的游客，大抓“門票經濟”，更重在考驗各地在“吃住行游購娛”等方面的服務保障能力。好山好水固然重要，但旅游的好口碑更是旅游經濟的“王牌”。無論是淄博燒烤，還是貴州“村BA”，吸引游客流量的無不是全方位的服務水平。針對假期人流、物流集中的特點，各地要扎實做好安全風險防范和隱患排查，提升接待服務水準，讓來客吃得好、住得好、玩得好。

　　旅游環境好不好，游客最有發言權。互聯網的快速發展，讓網民發聲更加容易，個人觀點也更能泛化為群體認同。一次對旅途不悅體驗的吐槽，經由社交網絡發酵，就可能造成一個地方旅游市場聲譽受損；相反，點贊一把良好的旅行感受，也能為一個地方帶來旅游熱度升溫。各地各景區要換位思考，多想一想游客想看什么、要什么，多傾聽游客的意見建議，切實增強游客的旅游體驗度和參與度。要豐富旅游業態，加強誠信經營宣傳教育，排除旅游障礙，特別是對欺客宰客、景區內重復收費等問題，進行及時治理，為游客營造舒心游玩的旅游環境。

　　每次“黃金周”，都是旅游宣傳推介的好時機。一些地方要轉變“酒香不怕巷子深”的傳統思維，主動出擊，借力平臺，大力開展旅游宣傳促銷活動，促進消費升級。一是推出新項目、新線路、新玩法，讓多元文體活動加溫假日消費熱。二是推出多樣旅游產品和優惠項目吸引游客，打造長線旅游市場。三是加大旅游宣傳營銷，在傳統媒體和新媒體同步發聲，出新招端新菜，讓高品質的旅游項目登臺亮相。 （作者：潘世鵬 來源：經濟日報）