借勢發力推進便捷消費

　　“連鎖酒店不收押金、退房不查房”等話題日前登上熱搜，引來網友熱議。推進便捷消費是人心所向，也是大勢所趨。各領域應借勢發力，不斷推陳出新，讓更多細化舉措盡快落地。

　　越來越多服務企業推出便捷消費模式，是市場競爭的結果，也是行業發展的需要。消費便捷化受益的不僅是消費者，還有利于消費環境的改善和消費信心的提振。

　　消費便捷化不是空中樓閣，需要各行各業推出務實可行舉措。文旅部日前發布通知提出，引導支持文化和旅游企業整合公共、行業、市場等多方信息，探索推出“先用后付”“先游后付”減免押金等以信用為基礎的便捷消費產品和服務。

　　消費流程的簡化，離不開模式創新。在交易過程中，需大膽顛覆傳統買賣模式，拓展新的消費場景，提升交易效率，最大限度方便消費者。比如，近年來，“自助飲品鋪”在多地走紅，店鋪無人值守，銷售柜也不鎖門，顧客可以隨意取品，憑消費者自覺付款，既方便又快捷。

　　在“以信任換誠信”的消費場景下，信用體系建設必不可少。對此，需完善相關配套制度，不斷拓展信用在市場中的應用場景。商家可與銀行或信用機構開展合作，綁定個人征信體系，如果消費者無理由違約，則將有關情況記入個人誠信檔案。同時，還需加強收費價格行為監管，降低制度性交易成本，嚴厲打擊各種新型價格欺詐行為。

　　當然，推動消費便捷不能犧牲消費者權益。當前，家電售后服務糾紛較為集中，山寨維修大行其道，來路不明的維修者時常任性而為：收費不透明，臨時亂加價，配件不達標，服務態度差，還有部分品牌售后規則不明確、維修時間過長，嚴重影響消費體驗。下一步，需要在消費末端環節重點發力，切實維護消費者合法權益。

　　如今，把恢復和擴大消費擺在重要位置，要以更優環境激發消費動能。應進一步從完善消費行業準營準入、加快消費領域改革創新、升級消費配套服務水平等方面著手，著力破解制約消費領域的體制機制障礙，全力推動“放心購”“便捷買”等舉措落地。  （作者：郭存舉 來源：經濟日報）