借勢發(fā)力推進(jìn)便捷消費(fèi)

　　“連鎖酒店不收押金、退房不查房”等話題日前登上熱搜，引來網(wǎng)友熱議。推進(jìn)便捷消費(fèi)是人心所向，也是大勢所趨。各領(lǐng)域應(yīng)借勢發(fā)力，不斷推陳出新，讓更多細(xì)化舉措盡快落地。

　　越來越多服務(wù)企業(yè)推出便捷消費(fèi)模式，是市場競爭的結(jié)果，也是行業(yè)發(fā)展的需要。消費(fèi)便捷化受益的不僅是消費(fèi)者，還有利于消費(fèi)環(huán)境的改善和消費(fèi)信心的提振。

　　消費(fèi)便捷化不是空中樓閣，需要各行各業(yè)推出務(wù)實可行舉措。文旅部日前發(fā)布通知提出，引導(dǎo)支持文化和旅游企業(yè)整合公共、行業(yè)、市場等多方信息，探索推出“先用后付”“先游后付”減免押金等以信用為基礎(chǔ)的便捷消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　消費(fèi)流程的簡化，離不開模式創(chuàng)新。在交易過程中，需大膽顛覆傳統(tǒng)買賣模式，拓展新的消費(fèi)場景，提升交易效率，最大限度方便消費(fèi)者。比如，近年來，“自助飲品鋪”在多地走紅，店鋪無人值守，銷售柜也不鎖門，顧客可以隨意取品，憑消費(fèi)者自覺付款，既方便又快捷。

　　在“以信任換誠信”的消費(fèi)場景下，信用體系建設(shè)必不可少。對此，需完善相關(guān)配套制度，不斷拓展信用在市場中的應(yīng)用場景。商家可與銀行或信用機(jī)構(gòu)開展合作，綁定個人征信體系，如果消費(fèi)者無理由違約，則將有關(guān)情況記入個人誠信檔案。同時，還需加強(qiáng)收費(fèi)價格行為監(jiān)管，降低制度性交易成本，嚴(yán)厲打擊各種新型價格欺詐行為。

　　當(dāng)然，推動消費(fèi)便捷不能犧牲消費(fèi)者權(quán)益。當(dāng)前，家電售后服務(wù)糾紛較為集中，山寨維修大行其道，來路不明的維修者時常任性而為：收費(fèi)不透明，臨時亂加價，配件不達(dá)標(biāo)，服務(wù)態(tài)度差，還有部分品牌售后規(guī)則不明確、維修時間過長，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗。下一步，需要在消費(fèi)末端環(huán)節(jié)重點發(fā)力，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　如今，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在重要位置，要以更優(yōu)環(huán)境激發(fā)消費(fèi)動能。應(yīng)進(jìn)一步從完善消費(fèi)行業(yè)準(zhǔn)營準(zhǔn)入、加快消費(fèi)領(lǐng)域改革創(chuàng)新、升級消費(fèi)配套服務(wù)水平等方面著手，著力破解制約消費(fèi)領(lǐng)域的體制機(jī)制障礙，全力推動“放心購”“便捷買”等舉措落地。  （作者：郭存舉 來源：經(jīng)濟(jì)日報）