“順手買一件”有待規范

　　近期，多個電商平臺推出“順手買一件”功能，消費者可在訂單確認頁面加購推薦的商品，并與已挑選商品一起支付購買。不少消費者反映，“順手買一件”不支持查看商品詳情，售后條款也不甚明晰，有時下單后才發現付款價格比商品原價還要高，還可能買到假冒偽劣產品。“順手買一件”暗藏陷阱，影響的是消費體驗和平臺信用。

　　“順手買一件”功能類似于線下商超收銀臺附近的貨架，在消費者付款前再提供一些低價促銷商品，在一定程度上利用了消費者“沖動消費”的心理，縮短選擇和比較的時間，商家也能達到擴大銷售、推廣產品的目的。在線下商超，順手拿起一件商品，很容易從包裝和價簽上獲知產品詳情，而在電商平臺，“順手買一件”無法查看商品詳情，導致消費者在不明不白的情況下購物。

　　“順手買一件”有清理庫存、開展臨期特賣、推廣商品等功能。但在交易過程中，商品信息不全，或查詢信息不便，涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。在正常交易行為中，保存得當的臨期食品可以食用，庫存尾貨和瑕疵品可以低價處理，但必須在售前明確告知。

　　市場監管部門應強化職責，針對“順手買一件”等創新功能及時作出規范和監管；暢通投訴維權渠道，及時處理消費者反映的高頻問題，依法處罰相關違法違規行為；加強宣傳并引導電商平臺和商家提高自律意識，自覺規范經營行為。

　　電商平臺應壓實主體責任，多傾聽消費者心聲，完善“順手買一件”功能的交易規則和推薦機制，嚴把商品入口關，在下單頁面如實呈現必要的商品信息，或提供商品詳情入口供消費者參考。同時，出臺針對此類商品的退換貨規則，優化售后服務，妥善處理不當漲價、假冒偽劣等問題。

　　消費者也要理性購物，增強防范意識。網絡購物中如遇到“貨不對板”等情況，要積極維權。此舉不僅能夠保護自身財產安全，還可以幫助平臺和市場監管部門評估“順手買一件”功能的合理性，及時優化調整交易規則。

　　“順手買一件”不能暗藏陷阱。平臺擔起責任，商家誠信經營，消費者理性購物，才能讓“順手買一件”等創新功能提升購物體驗，實現買賣雙方與平臺的三方共贏。 （本文來源：經濟日報 作者：李和風）