在多數人印象中，看電視本是件簡單的事情。然而，隨著智能電視的普及，看電視這件事變得不那么簡單，甚至還有點鬧心。

　　一臺電視配兩個遙控器、開機必須先看廣告、追劇刷綜藝要先充值會員、不同的節目需要切換不同平臺……以上種種遭到網友的廣泛吐槽。粗略估算，除了安裝寬帶、機頂盒等費用，開通各大視頻平臺的付費會員，每年就需花費上千元。

　　電視越看越復雜，一方面與技術的升級相關，電視所承載的功能日益多元。除了衛視頻道，海量豐富的網絡視聽節目也成為電視制造商爭相搭載的資源。隨著內容商和終端商的緊密互動，智能電視所構建的影視生態滿足了消費者更加廣泛、細分的需求。然而，作為內容聚合平臺，智能電視無法打通各視頻平臺的資源壁壘，反而因復雜的操作影響了用戶體驗。另一方面，視頻平臺頻頻出現的“套娃式充值”現象引發爭議。除了會員費上漲、超前點映收費等，一些視頻平臺還通過更為隱蔽的技術手段為會員權益設置種種障礙，如限制登錄設備、投屏功能付費、不同終端內容有別等。

　　如何讓看電視變得方便點？這取決于視頻平臺如何平衡商業價值和用戶體驗。消費者開通付費會員，目的是獲取更好的觀看體驗。近年來，各大視頻平臺紛紛選擇在自制內容、獨播資源、版權合作等方面狠砸“血本”。面對巨額的版權費用和制作成本，商業平臺依靠會員、廣告等方式獲取收益無可厚非。但如果生硬地將會員權益分成三六九等，勢必會招致消費者的反感。

　　作為視頻提供方，內容和服務是留住用戶的根本。以限制用戶選擇、犧牲用戶體驗的方式來換取短期收益無異于竭澤而漁。電視廠商也不能只當“甩手掌柜”，對消費者需求視而不見。電視操作能否更加人性化、內部生態能否打破藩籬、觀看體驗能否更加暢快，這些問題的解決都要充分傾聽消費者聲音、尊重消費者使用習慣。

　　此外，相關部門也要加強對“會員經濟”的監督管理，探索和完善智能電視服務付費標準，減少消費者的困擾，鼓勵終端商和服務商改進定價策略，提升服務品質。 （本文來源：經濟日報 作者：康瓊艷）