11月18日至20日,在CCFA主辦的中國全零售大會上,微信支付攜手聯華超市股份有限公司(下稱聯華)共同搭展,現場展示了基于用戶數字化的“會員2.0”產品、基于業務延伸的小程序到家、基于營銷互動的掃碼領券以及基于智能購物的人工收銀雙面屏。其中,會員2.0為原“支付即會員升級”版,為商戶會員拉新提供賦能,在聯合其他三大能力的基礎上,打造智慧經營一站式解決方案。
升級會員2.0,打造品牌商戶數字化會員高效解決方案
會員2.0產品能力聚焦商戶在會員經營中遇到的核心問題,提供專項解決方案、API能力,為入駐“品牌連鎖”的商戶賦能更強、更全面的會員經營能力,為之帶來更多新會員,更高會員粘性和消費貢獻。其產品能力主要包括會員拉新、會員服務、存量會員同步,后續還將開放付費會員、家庭會員等新能力。
在會員拉新上,官方標準的“開卡組件”是日常拉新好幫手,無需商戶開發,開卡信息自動獲取,實現一鍵開卡,大幅提升會員拉新效率獲取更多流量;“會員有禮”則能借助微信支付成功頁、微信支付公眾號消息、商家小程序二維碼等場景實現高效拉新和老會員維護,包括支付后開卡有禮、支付后老會員有禮、支付前開卡有禮、支付前老會員有禮等4種類型。
在會員支付上,“刷臉會員”支持在刷臉設備上識別身份后實現一鍵開卡和會員身份支付,從而拓展會員支付新場景,開卡率、刷臉會員識別耗時都大幅優于傳統報手機號方式。而“掃碼會員支付”則能通過掃碼拉起會員2.0詳情頁面,識別會員發起付款。
會員服務方面,通過嶄新升級的會員卡頁面、100%的權益變動觸達、By行業定制會員服務,實現全方位的會員感知。存量會員同步則通過“插卡插件”和“Openid備份”,解決同一會員在不同渠道無法被統一識別、老會員在拉新場景被重復補貼等痛點。
智慧經營工具箱持續擴充,助力零售行業營銷新方案
除了會員2.0,微信支付還與聯華帶來了業務延伸、營銷互動、智能購物方面的新能力落地應用。
業務延伸方面,小程序到家帶來了超市業態下的服務新模式,以小程序為主體連接用戶與門店,并打通線下線下的流量與渠道,實現私域留存下的持續運營,譬如聯華旗下的百聯到家服務,實現最快30分鐘將超市產品送貨到家。
掃碼領券+會員插件則帶來營銷互動的新可能,將微信支付分延伸到更廣闊的生活場景。用戶不需要承擔額外的成本和資金風險,只需要履行個人約定或組隊承諾,就能有額外的優惠。對商戶而言,則進一步降低了營銷活動的參與門檻,營銷投入更為精準,用戶消費及拉新也能更高效地完成。
目前,通過“會員2.0”等產品能力升級,微信支付“智慧經營場景”不斷拓寬,越來越多的零售商、品牌通過微信支付智慧經營工具箱,實現了線上線下的生意提升。
(責任編輯:張雪)