10月13日，在廣州舉辦的小蠻腰科技大會(huì)“后疫情時(shí)代的大數(shù)據(jù)應(yīng)用與隱私保護(hù)”分論壇上，南方都市報(bào)人工智能倫理課題組和App專項(xiàng)治理工作組發(fā)布了《人臉識(shí)別應(yīng)用公眾調(diào)研報(bào)告（2020）》（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告顯示，當(dāng)前人臉識(shí)別技術(shù)普及率高，但存在強(qiáng)制使用等問(wèn)題。六成受訪者認(rèn)為人臉識(shí)別技術(shù)有濫用趨勢(shì)，三成受訪者表示已因人臉信息泄露、濫用而遭受隱私或財(cái)產(chǎn)損失。

　　報(bào)告列舉了十類人臉識(shí)別場(chǎng)景（支付轉(zhuǎn)賬、開(kāi)戶銷戶、實(shí)名登記、解鎖解密、換臉娛樂(lè)、政府辦事、交通安檢、門(mén)禁考勤、校園/在線教育和公共安全監(jiān)管），回收匿名問(wèn)卷2萬(wàn)余份，旨在了解公眾的使用情況和安全感受。受訪者結(jié)合使用感受進(jìn)行打分，1分為最低分，5分為最高分。

　　結(jié)果顯示，在便捷性感受方面，有9類場(chǎng)景的平均分超過(guò)4分，顯示出受訪者對(duì)便捷性的認(rèn)可度。其中，得分最高的是支付轉(zhuǎn)賬，平均分為4.33。在安全性感受方面，受訪者給出的分?jǐn)?shù)則明顯偏低，僅有交通安檢場(chǎng)景的平均分超過(guò)4分，體現(xiàn)出受訪者對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的憂慮態(tài)度。

　　此外，人臉識(shí)別還存在比較突出的“強(qiáng)制使用”問(wèn)題。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在“交通安檢”場(chǎng)景遇到強(qiáng)制人臉識(shí)別的受訪者最多，達(dá)到27.39%，隨后是“實(shí)名登記”（26.42%）、“開(kāi)戶銷戶”（25.94%）、“支付轉(zhuǎn)賬”（25.81%）、“門(mén)禁考勤”（21.76%）。

　　研究人員指出，在法律法規(guī)已有明確要求的“強(qiáng)認(rèn)證”場(chǎng)景（如公共安全、金融支付場(chǎng)景）下，使用人臉識(shí)別完成精確的身份比對(duì)和驗(yàn)證，有其必要性和合理性；但是，對(duì)于一些沒(méi)有明確法規(guī)的場(chǎng)景（如門(mén)禁考勤），不宜使用人臉識(shí)別作為唯一的驗(yàn)證方式。調(diào)研顯示，相較于人臉識(shí)別，受訪者更愿意使用指紋、手機(jī)驗(yàn)證碼、密碼等驗(yàn)證手段。

　　報(bào)告顯示，64.39%的受訪者認(rèn)為人臉識(shí)別技術(shù)有濫用趨勢(shì)。值得注意的是，更多居住在北上廣深、省會(huì)城市等二線城市的受訪者認(rèn)為人臉識(shí)別技術(shù)有濫用趨勢(shì)。這或許與這些地區(qū)的人臉識(shí)別應(yīng)用更加普及有關(guān)。

　　新的技術(shù)應(yīng)用不時(shí)會(huì)引發(fā)輿論爭(zhēng)議。報(bào)告總結(jié)了六類爭(zhēng)議場(chǎng)景，詢問(wèn)受訪者是否能夠接受。結(jié)果顯示，受訪者最無(wú)法接受的場(chǎng)景是“部分商城會(huì)運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)，收集顧客的行為和購(gòu)買(mǎi)手段”（42.68%），其次是“一些高校運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)收集學(xué)生的抬頭率、微表情，以及教室上課的姿態(tài)”（28.36%），“基于人臉圖像分析的換臉、美妝、性格判斷、健康狀態(tài)預(yù)測(cè)等應(yīng)用”（19.01%）。相對(duì)而言，受訪者更能接受基于安防場(chǎng)景的人臉識(shí)別應(yīng)用，比如公共安全攝像頭、闖紅燈記錄系統(tǒng)。

　　盡管有關(guān)部門(mén)已經(jīng)持續(xù)展開(kāi)各種治理行動(dòng)，個(gè)人信息泄露還是防不勝防。大部分人都曾接到來(lái)自房地產(chǎn)、中介的推銷電話；疫情期間出現(xiàn)多起患者、疫區(qū)返鄉(xiāng)者信息泄露事件；前段時(shí)間，又有位明星因個(gè)人信息泄露，導(dǎo)致航空里程被盜。

　　相較于身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)之類的個(gè)人信息泄露，目前曝光于大眾視野的人臉數(shù)據(jù)泄露事件并不多。但有不少受訪者反映相關(guān)遭遇。超過(guò)三成的受訪者表示已經(jīng)因人臉信息泄露、濫用等遭受損失或隱私被侵犯。

　　同時(shí)，民眾的隱私保護(hù)意識(shí)有所提升。高達(dá)八成的受訪者表示關(guān)心過(guò)人臉原始信息是否會(huì)被收集方保留以及會(huì)被如何處理。具體到人臉信息的處理規(guī)則，受訪者最想知道收集方“采取何種技術(shù)和管理措施保證收集的人臉信息安全”（31.5%），以及“人臉識(shí)別技術(shù)是否為第三方提供，如是則第三方是誰(shuí)”（26%）和“人臉信息目前被使用在哪些場(chǎng)景，是否變更了使用目的”（23.16%）。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，盡管受訪者對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)仍然心存顧慮，但他們的態(tài)度整體上是正面的。超過(guò)六成（65.24%）的受訪者認(rèn)為人臉識(shí)別“總體利大于弊，推廣應(yīng)用時(shí)仍需注重風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶知情和選擇權(quán)”。

　　人臉識(shí)別從剛出現(xiàn)到逐步推廣應(yīng)用，其“爭(zhēng)議”一直存在。這也是每個(gè)新技術(shù)新應(yīng)用出現(xiàn)時(shí)都要面臨的狀況。此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著廣大網(wǎng)民個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)的不斷覺(jué)醒，安全和隱私的保障也同樣成為人們決定嘗試新技術(shù)、新應(yīng)用前考慮的重要問(wèn)題。

　　報(bào)告指出，人臉信息作為個(gè)人信息中最為敏感的一類“個(gè)人生物識(shí)別信息”，更應(yīng)該成為重點(diǎn)關(guān)注和保護(hù)的對(duì)象。進(jìn)一步以立法立規(guī)、制定標(biāo)準(zhǔn)等方式對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全加以引導(dǎo)，將是切實(shí)保障公民合法權(quán)益的明智之舉。

　　針對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)使用規(guī)范，調(diào)研課題組發(fā)出以下倡議：目的合理、正當(dāng)、必要；保障用戶的選擇權(quán)；確保授權(quán)同意后采集；明示收集使用規(guī)則；最小化存儲(chǔ)和使用；明確標(biāo)注避免混淆；持續(xù)提升準(zhǔn)確度和安全性。