一只骨結(jié)粗大的手拈起一枚金色的圓環(huán)，另一只手捏著小鑷子，一顆顆為金環(huán)鑲上鋯石；再是字母B，字母S，焊接、沖洗之后，一條定制的大號鏈墜“BOSS”閃著耀眼的金光亮相。

　　“這是我們定制版的首飾，售價150—200美金，成本一般在人民幣300元左右，具體還要看尺寸和寬度�！薄癑AY”、“SHY”“RTK”，義烏市合創(chuàng)工藝品有限公司俞金松拿起一條又一條外國客戶定制的項鏈展示給記者看，“以前我們開模批量化生產(chǎn)，一個模具就要做上千個，現(xiàn)在一個一個地定制出口，目前我們每個月有上萬件訂單。”

　　小到首飾，大到彩電，貴如羊絨，近期，記者在走訪外貿(mào)企業(yè)時發(fā)現(xiàn)，疫情中蒙受沖擊的外貿(mào)回暖跡象明顯。海關(guān)總署公布的數(shù)據(jù)也顯示，8月中國出口額1.65萬億元，同比增長11.6%，不僅刷新了疫情暴發(fā)至今的紀(jì)錄，更創(chuàng)下去年3月以來新高。

　　但隨著國際貿(mào)易訂單日益碎片化，再加上疫情倒逼海外市場加速線上化，外貿(mào)企業(yè)正在從傳統(tǒng)的批發(fā)出口模式轉(zhuǎn)型跨境電商模式。今年上半年中國海關(guān)跨境電商監(jiān)管平臺出口增長28.7%，遠(yuǎn)高于同期中國出口整體增速。新興的跨境小微電商呼吁政府的扶持政策能跟上企業(yè)的變化，向跨境物流、企業(yè)認(rèn)證等領(lǐng)域傾斜。

　　跨境電商平臺幫助抵御疫情波動

　　在義烏，快時尚的小飾品一直是外貿(mào)銷量最大的品類之一。這些小飾品以日韓風(fēng)、小清新為主，成本幾毛錢，點綴著全世界愛美的女孩子。

　　合創(chuàng)工藝品剛成立時走的也是這個路數(shù)，但俞金松和伙伴們不甘心一直在低端市場“混”著。幾個年輕人注意到美國市場嘻哈風(fēng)興盛，追捧披金戴銀、“閃閃惹人愛”的blingbling風(fēng)格。這種飾品生產(chǎn)難度不大，但因為嘻哈愛好者追求個性化、舍得一擲千金，只要東西好，銷量和售價都不發(fā)愁。2015年，合創(chuàng)工藝品在美國注冊了“TOPGRILLZ”商標(biāo)，推出了自己的嘻哈品牌。

　　因為想要做中高端市場，“TOPGRILLZ”一開始就建立了自己的官網(wǎng)和電商渠道，直接面對消費者。4年下來，“TOPGRILLZ”已經(jīng)成為出口電商平臺速賣通上排名第二的飾品出口品牌，在亞馬遜等海外電商平臺上也排名前列。

　　今年海外疫情爆發(fā)后，普通的外貿(mào)訂單大幅下降，俞金松預(yù)計外貿(mào)銷售額將下降30%。

　　跨境電商平臺成為疫情中的一條船�！耙郧傲x烏工藝品大多是批量生產(chǎn)的，開一次模就能做成千上萬個，直接批發(fā)給商超客戶，薄利多銷、掙錢容易�！庇峤鹚烧f，“別看現(xiàn)在我們單條賣得貴，但掙的是辛苦錢，每一個客戶都要有接單、設(shè)計、定制、發(fā)貨、售后的環(huán)節(jié)，很復(fù)雜，沒有幾個外貿(mào)廠愿意接這種細(xì)碎的買賣�！�

　　疫情帶來的變化可能將是今后的常態(tài)�！拔覀兣袛嘞�費者今后會更傾向個性化、定制化的商品和服務(wù)，而且疫情期間大家不出門，更習(xí)慣在線購物，線上化趨勢明顯。”俞金松告訴記者，公司目前把主要精力放在了跨境電商平臺。這里的業(yè)務(wù)細(xì)碎歸細(xì)碎，但是單個客戶分散了風(fēng)險，一定程度上也起到了緩沖作用�！拔覀兊目蛻�90%在美國，客戶大多數(shù)從事的也大多數(shù)是網(wǎng)上的生意，只要物流不斷，其實受到的影響不大�！�

　　合創(chuàng)工藝品在美國注冊的“TOPGRILLZ”品牌，為了應(yīng)對訂單下降，推出了個人定制系列，可以為客戶定制鏈墜、首飾盒等。

　　疫情也加速了家電品牌康佳轉(zhuǎn)型線上的步伐。早在1994年，康佳就已開始了全球貿(mào)易布局，但過去一直走傳統(tǒng)批發(fā)出口模式，年出口規(guī)模約40-50億元人民幣。但近些年，在國際貿(mào)易訂單日益碎片化，以及全球貿(mào)易保護(hù)主義抬頭的大勢下，傳統(tǒng)外貿(mào)出口模式遇到了瓶頸。2019年，康佳入駐速賣通，直接面對消費者開展跨境電商業(yè)務(wù)。

　　“幸虧轉(zhuǎn)型了，通過提前布局海外倉，疫情期間我們的貨物還能在俄羅斯、西班牙、波蘭等地發(fā)貨，否則貨物在國內(nèi)發(fā)不出去，損失更大�！笨导阎悄茈娖骺萍加邢薰�司跨境出口團隊副總監(jiān)朱英華表示，由于線下展會基本都取消了，無法拓展商家訂單，康佳的出口目前以跨境電商為主陣地。她給記者數(shù)了數(shù)近期參與的網(wǎng)上互動，“線上廣交會，14天有100多條詢盤；企業(yè)40周年云直播；速賣通上邀請波蘭網(wǎng)紅直播；Facebook、ins粉絲互動,多管齊下，哪一個都不能放棄�！�

　　最近幾個月，內(nèi)蒙古鄂爾多斯羊絨集團國際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理白二云同樣加大了跟客戶在網(wǎng)上溝通的頻次。在跟英國客戶視頻會議的間隙，白二云告訴記者，他判斷疫情對訂單的影響將持續(xù)3-5年，尤其是商超類商品。對于羊絨這樣的外貿(mào)大戶，這肯定不是好消息。萬幸的是，“渠道里電商的沖擊比較小�！�

　　鄂爾多斯的外貿(mào)也開始轉(zhuǎn)到線上。在跟這家英國最大的百貨公司視頻溝通時，白二云跟對方討論了如何準(zhǔn)備網(wǎng)上展示，也討論了明年的新品開發(fā)。只不過羊絨交易很難完全在線上達(dá)成�！把蚪q的手感、上身效果眼見為實，以前大家坐在一起就能夠討論樣品，確定訂單，現(xiàn)在需要郵寄樣品，涉及決策程序的每一個人一步一步轉(zhuǎn)，流程確實也變長了�！�

　　跨境物流最卡脖子，認(rèn)證服務(wù)需要改善

　　外貿(mào)形勢起伏難測，就算手握訂單，回款之前，外貿(mào)企業(yè)的心都是懸著的。

　　“之前國內(nèi)疫情嚴(yán)重的時候，是海外客戶催我們趕緊復(fù)工復(fù)產(chǎn)。到了3月，海外疫情爆發(fā)，一直催我們交貨的客戶隔離居家辦公，確認(rèn)訂單的速度慢了很多，有的要求暫停訂單生產(chǎn)，有的希望延期交貨，有的也提出要取消訂單�！卑锥�云長期從事外貿(mào)，知道外貿(mào)大客戶長期合作建立的信任極其難得，“雖然合同里有不可抗力條款，但我們最困難的時候沒有提出使用不可抗力為自己免責(zé)，合作伙伴如今遇到困難，我們也是盡量協(xié)商，能暫停生產(chǎn)就暫停生產(chǎn)，能暫緩發(fā)貨的就暫緩發(fā)貨。最近的統(tǒng)計表明，我們已落實訂單取消的比例大約在7%，影響還算比較小。”

　　跟訂單取消比起來，外貿(mào)企業(yè)最頭疼的是跨境物流價格飛漲，且時效難以保障。據(jù)白二云介紹，疫情期間，國際航運的運力下降，羊絨衫運到海外的運費翻了一倍都不止，“如果走空運，運費將占到成本的3%，所以我們盡量跟客戶溝通走海運。同時希望政府能夠給外貿(mào)企業(yè)一些物流方面的補貼�！�

　　相比之下，因為利潤夠高、貨物又是小件，合創(chuàng)工藝品生產(chǎn)的嘻哈風(fēng)飾品可以負(fù)擔(dān)大幅上漲的跨境物流費用。俞金松很慶幸公司的轉(zhuǎn)型，“別人做低價，平郵漲價之后就做不了，我們高客單價產(chǎn)品可以承受更高的物流�，F(xiàn)在我們小商家訂單用商業(yè)快遞，消費者個人訂單走速賣通聯(lián)合菜鳥提供的無憂物流，不僅價格低于市場價，還提供晚到即賠等服務(wù)，也解決了外貿(mào)企業(yè)的難題。如果還賣過去那種售價1、2塊錢的小飾品，恐怕就難了�！�

　　因為物流是市場定價，對這個問題，目前企業(yè)和地方政府也沒有什么好辦法，只能靠企業(yè)自己消化�！罢�府給我們提供了社保暫緩、租金補貼等扶持�！庇峤鹚勺罱�在考慮搬辦公室，從偏遠(yuǎn)的工業(yè)園區(qū)搬到國際商貿(mào)城的電商園區(qū)，政府補貼租金后，租金從60元每平米降到20元每平米。這是中小微企業(yè)普遍享受的幫扶。俞金松去義烏商貿(mào)城配眼鏡的時候發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)主動為商家做直播、引流量，讓他很是羨慕，“我希望政府能夠給外貿(mào)企業(yè)一些物流方面的補貼，不要讓企業(yè)僅靠自己的力量在海外突圍�！�

　　除了飛漲的物流和保險費用，朱英華還在為另外一個問題發(fā)愁。采訪前一天，朱英華接待了印尼經(jīng)銷商的妹妹，對方帶來了印尼市場新的定制要求——一款小型手持掛燙機。但朱英華跟團隊碰頭后發(fā)現(xiàn)，掛燙機出口印尼需要通過SNI認(rèn)證，團隊詢價后發(fā)現(xiàn)國內(nèi)認(rèn)證機構(gòu)對SNI認(rèn)證的報價高達(dá)6萬多元，時間要一年多。

　　“不說6萬元到底貴不貴，等把這個認(rèn)證做完，這個市場機遇期恐怕就過了，可沒有這個認(rèn)證，產(chǎn)品就沒有辦法通關(guān)�！敝煊⑷A感嘆，以康佳團隊在出口認(rèn)證方面比較充足的人手和經(jīng)驗，也很難在國內(nèi)眾多的認(rèn)證機構(gòu)里找到一家合適的，篩選成本、時間成本都太高。

　　經(jīng)濟日報記者發(fā)現(xiàn)，出口認(rèn)證問題已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)不大不小的障礙，此前的防疫物資出口過程中，多家中國企業(yè)就吃過暗虧，國家市場監(jiān)督管理總局認(rèn)證監(jiān)管司負(fù)責(zé)人曾在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上公開回應(yīng)，稱“中國現(xiàn)在經(jīng)過批準(zhǔn)的有600多家認(rèn)證機構(gòu)，從事產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系等認(rèn)證，這些信息在國家認(rèn)監(jiān)委的網(wǎng)站上都可以查詢到。企業(yè)如果要做認(rèn)證，一定要找具有相應(yīng)合法資質(zhì)的機構(gòu)�！�

　　不過對于外貿(mào)企業(yè)來說，要在這600多家企業(yè)中找到靠譜的那個，似乎并不那么容易。記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索歐盟“CE認(rèn)證”、美國“FDA注冊”、印尼“SNI認(rèn)證”，跳出來的是一堆代理機構(gòu)和廣告，其中蘊含的商機和陷阱讓外貿(mào)企業(yè)不得不謹(jǐn)慎對待。在官方的全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺上，只能通過名字和認(rèn)證類別查詢認(rèn)證機構(gòu)，信息非常有限，無法直接體現(xiàn)該認(rèn)證機構(gòu)的信譽。朱英華想問問管理部門，“能不能有更靠譜的認(rèn)證機構(gòu)名單，更便捷的認(rèn)證服務(wù)流程，方便我們這些外貿(mào)企業(yè)呢？”

　　為了中國制造的遠(yuǎn)方，必須要走出去

　　采訪中，記者接觸的外貿(mào)商家所處的領(lǐng)域不同，面臨的消費群體不同，企業(yè)規(guī)模、背景不同，有一點卻“不約而同”——他們都堅持必須要走出去。

　　“羊絨算是高端消費品，海外市場需求更大，因此鄂爾多斯羊絨一直都是兩條腿走路，鄂爾多斯建廠40年來，外貿(mào)占50%以上�！卑锥�云說，“這意味著我們沒有辦法直接把外貿(mào)轉(zhuǎn)成內(nèi)銷，因為內(nèi)銷市場已經(jīng)存在，競爭也激烈�！�

　　更重要的是，他在跟海外伙伴的溝通中清晰意識到，海外市場對中國產(chǎn)品的需求依然強烈，只是物流、供應(yīng)鏈暫時受阻，“電商渠道、輕奢產(chǎn)品線的銷售已經(jīng)在恢復(fù)，我們不能放棄海外市場�！彼�告訴記者。

　　合創(chuàng)工藝品的市場重心同樣錨定在海外�！拔覀冊趪鴥�(nèi)的淘寶、1688都有店，但從數(shù)據(jù)來看，還是海外增長最快。我們自己也分析過，我們不太適合轉(zhuǎn)回國內(nèi)，嘻哈在美國是主流，整個嘻哈風(fēng)消費品市場都在上行，但是在國內(nèi)還是小眾，市場容量不夠大，而且我們的整個產(chǎn)品設(shè)計、定位都是按照海外市場準(zhǔn)備的，招的員工以英語、小語種外語為主，開拓國內(nèi)市場也比較費力�！庇峤鹚烧f。

　　合創(chuàng)內(nèi)部把疫情看作品牌再上一個臺階的契機。“合創(chuàng)工藝品現(xiàn)在在義烏的小飾品企業(yè)里處于高端，已經(jīng)跳出了價格戰(zhàn)的紅海。疫情之后，雜牌首飾承擔(dān)不了上漲的物流費用，在海外市場的份額就會下降，反而是我們的機會。我們希望外國消費者知道，中國小飾品不是只有低端產(chǎn)品。”俞金松透露，他們已經(jīng)趁疫情期間其他商家生意不景氣之際囤了不少金銀，準(zhǔn)備推出14K金的升級產(chǎn)品，“越往上競爭越小。”

　　這幾年，海外市場有時很微妙，康佳的經(jīng)驗緊跟著國家的政策，多依靠中國背景的平臺�！氨热缰袊�倡導(dǎo)一帶一路，康佳的發(fā)展中心也順著一帶一路，往東南亞、中東歐拓展，在運輸?shù)陌踩�性、通關(guān)的便利度上都會有很好的保障�！敝煊⑷A介紹說，“另外，我們們更傾向選用有中國背景的平臺，阿里巴巴旗下的速賣通（AliExpress），騰訊背景的蝦皮（SHOPEE）。”

　　“做外貿(mào)需要中國自己的平臺�！庇峤鹚梢哺嬖V記者，無論是海外背景的亞馬遜，還是中國國產(chǎn)的速賣通，各有千秋，外貿(mào)企業(yè)都不敢錯過，但是從他自己的體驗來說，還是中國平臺更了解中國企業(yè)，“比如速賣通結(jié)合國內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)形勢，平臺也及時將限定的發(fā)貨時間延長到21天，讓外貿(mào)商家有充分的時間備貨生產(chǎn)。但是跟亞馬遜溝通，就只能靠郵件�！�

　　朱英華還建議，外貿(mào)企業(yè)要與當(dāng)?shù)厝恕��?dāng)?shù)仄髽I(yè)建立更緊密的聯(lián)系，例如康佳在印尼選擇了與當(dāng)?shù)厝撕献�，�?fù)責(zé)經(jīng)營、清關(guān)等流程，與渠道商也深度綁定，根據(jù)他們的反饋定制產(chǎn)品，比如專門為印尼版烤箱增加了當(dāng)?shù)厝讼矏鄣目竟�干功能�！安粌H銷量好，商業(yè)運作也更穩(wěn)定，風(fēng)險更小�！�

　　作為老牌國貨，康佳在海外市場算的是一筆長遠(yuǎn)賬�！耙咔閹�來的物流、保險費用上漲確實比較多，但是從另一個角度看，這也是幫企業(yè)淘汰了一批競爭對手，像康佳這樣在海外知名度不高、但是產(chǎn)品質(zhì)量過硬、供應(yīng)鏈能力強大的企業(yè)，此時愿意承擔(dān)費用，就能夠搶占原本很擁擠的市場。以前消費者有幾十個品牌選擇，現(xiàn)在只有康佳可以選擇，哪怕只有一半人最終購買，康佳的市場份額也會提升，而且品牌知名度、美譽度也會隨之上漲�！敝煊⑷A告訴經(jīng)濟日報記者，疫情期間，在西班牙、波蘭、俄羅斯等市場，因為康佳愿意支付較高的物流費用和保險費用，抓緊空白期進(jìn)入，所以當(dāng)?shù)赜唵我褜崿F(xiàn)數(shù)倍增長。

　　“拉長了時間算經(jīng)濟賬，是康佳堅持外貿(mào)多元化發(fā)展的原因之一。海外市場更新?lián)Q代沒有國內(nèi)這么快，國內(nèi)兩三年前的產(chǎn)品在國外還有一年的銷售周期，再加上中國有供應(yīng)鏈優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，從經(jīng)濟賬上來看，外貿(mào)值得投入�！钡�朱英華強調(diào)，康佳更看重的是，當(dāng)中國產(chǎn)品成為海外消費者生活中不可或缺的一部分，他們跟中國制造的聯(lián)系會更加緊密，對中國的認(rèn)識會更加直接。從這個角度上看，中國企業(yè)堅持走出去，不僅是為了掙錢，也是在描摹中國制造的遠(yuǎn)方。

　　記者手記：外貿(mào)企業(yè)急需降低物流成本

　　佘 穎

　　8月外貿(mào)數(shù)據(jù)讓全世界看到了中國經(jīng)濟的彈性與韌性。這份亮眼的成績單背后，是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果——中國抗擊疫情措施得力，率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)，強大的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈優(yōu)勢凸顯。當(dāng)海外市場需求逐漸回暖，部分與中國外貿(mào)企業(yè)存在競爭關(guān)系的國家此時還沒有從疫情重創(chuàng)中恢復(fù)，出口能力顯著漸弱，空出的市場缺口正好由中國企業(yè)及時補缺。

　　今年以來，中央和地方一系列措施穩(wěn)外貿(mào)，從試行增值稅、消費稅免稅政策，到提高支付機構(gòu)跨境外匯支付單筆交易限額，簡化小微跨境電商貨物貿(mào)易收支手續(xù)、鼓勵舉辦各種云展會等，這些強有力的措施解決了外貿(mào)企業(yè)的資金、資質(zhì)困難，同樣幫助了他們更快回血復(fù)活。

　　但是從實踐來看，目前穩(wěn)外貿(mào)措施的發(fā)力點主要在國內(nèi)，而外貿(mào)企業(yè)的鏈條長，出了國門、在境外那一段挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。采訪中，外貿(mào)企業(yè)覺得最卡脖子的環(huán)節(jié)就是跨境物流，“國際運費飆升”、“保險費提價”、“運輸時效沒有保障”，是他們反映最強烈的問題。尤其是跨境電商興起，帶來兩個新問題。第一，跨境電商以中小微企業(yè)為主體，抗風(fēng)險能力弱、資金鏈緊張是常態(tài)，又較難得到金融機構(gòu)的活水灌溉。第二、相對傳統(tǒng)的TO B外貿(mào)訂單，跨境電商的包裹數(shù)量更加分散，且需要配送至消費者個人，物流費用更高、鏈路更加復(fù)雜。

　　在國內(nèi)，因為電商發(fā)展迅猛，圍繞電商平臺發(fā)展起來的物流網(wǎng)絡(luò)、快遞公司很好地解決了消費者的末端配送問題，中國消費者已經(jīng)習(xí)慣了“包郵”。但是在海外，物流遠(yuǎn)不如國內(nèi)通暢。

　　跨境電商領(lǐng)域，速賣通就是國際版的淘寶、菜鳥的無憂物流相當(dāng)于國內(nèi)快遞，是中小商家最主要的銷售渠道和發(fā)貨渠道。據(jù)速賣通行業(yè)小二和菜鳥國際物流專家介紹，目前海外個人消費者在目的地的物流配送仍以各國郵政為主。萬國郵政系統(tǒng)并非為跨境物流定制，海量增加的包裹數(shù)量讓各國郵政系統(tǒng)成本飆升，已多次提高價格，4年內(nèi)漲幅超過150%。這是跨境物流價格上漲的根本原因。而疫情帶來的運力縮減、系統(tǒng)癱瘓，又進(jìn)一步增加了運輸?shù)牟淮_定性，直接反應(yīng)就是運費飛漲，有的地區(qū)甚至翻了幾倍。

　　專家預(yù)計，隨著同類國家渡過疫情高峰，逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，中國對其他國家出口的替代效應(yīng)、出口市場份額都可能會回歸常態(tài)。那時候，比拼的又將是成本、物流、質(zhì)量、服務(wù)等硬指標(biāo)。幫助外貿(mào)企業(yè)降低物流成本、打通物流障礙成為當(dāng)務(wù)之急。

　　目前，大多數(shù)外貿(mào)中小商家都依賴菜鳥牽頭建設(shè)的國際物流骨干網(wǎng)發(fā)貨，商家獲得的扶持也主要來自平臺。例如，速賣通和菜鳥聯(lián)合為商家提供了90天免海外倉租、物流補貼等扶持，根據(jù)成交額、單量等數(shù)據(jù)，給予平臺傭金返還、運費補貼等，減輕商家負(fù)擔(dān)。但倉配費用占商家成本的比例依然高達(dá)20%-40%。顯然，只靠平臺扶持，杯水車薪，難以持久。

　　國家已多次提出要精準(zhǔn)幫扶企業(yè)、保障國際物流供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。若能與電商平臺合作，根據(jù)平臺提供的訂單數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)，一起定向補貼外貿(mào)商家，可能是目前最便捷、最高效的方式之一，既能夠減少企業(yè)自主申報的流程，也可以把補貼送到真正從事外貿(mào)、急需得到幫助的企業(yè)賬戶里。

　　另一方面，跨境電商發(fā)展高度配合國家戰(zhàn)略，許多企業(yè)在一帶一路沿線國家重倉投入，而國家之間的合作交流又會進(jìn)一步促進(jìn)通關(guān)、物流便利。例如，在國際海運、空運航線受到較大沖擊的情況下，中歐班列成為企業(yè)承接空運、海運轉(zhuǎn)移貨源的重要載體。中歐班列價格只有空運的五分之一，速度又比海運快一倍多。疫情期間中歐班列開行數(shù)持續(xù)走高，成為外貿(mào)企業(yè)降成本、提時效的關(guān)鍵。建議相關(guān)部門與物流樞紐上的節(jié)點城市繼續(xù)深化合作，重點加強通關(guān)保障，提升中歐班列開行地區(qū)和頻次，推進(jìn)國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈多元化，以穩(wěn)定國際物流供應(yīng)鏈暢通。（經(jīng)濟日報記者 佘穎）