如果城市某個路段的圍欄損壞,多久才能修好?近日,經(jīng)濟日報記者在河南省許昌市數(shù)字化城市管理中心看到,從發(fā)現(xiàn)問題到上報、轉交、處置、核驗,原本可能需要數(shù)日才能完成的工作,在智慧城市管理系統(tǒng)的高效運轉督辦下僅用時39分鐘。
智慧城市管理系統(tǒng)運轉,首先需有強大的信息采集能力作為支撐。在許昌市數(shù)字化城市管理中心指揮大廳,工作人員目不轉睛地盯著綜合業(yè)務受理系統(tǒng),200多名采集員不間斷地傳回巡邏信息,多渠道、多平臺反映的城市管理問題,統(tǒng)一在這里集納、匯總、立案,保證了問題能“第一時間”得到解決。
“我們突出抓好關系群眾出行和生活便利的問題采集。”許昌市數(shù)字化城市管理中心主任王磊介紹,信息采集的觸角不僅要深入到背街小巷、城鄉(xiāng)接合部、綠化帶內(nèi)部、橋梁涵洞、農(nóng)貿(mào)市場等城市的各個角落,還要抓取到城市建筑立面亂扯亂掛、樓頂私搭亂建、空中線纜脫落等問題,是名副其實的城市“管家”。
“許昌市是河南省‘數(shù)字化城市管理示范城市’,189平方公里城區(qū)被劃分為1605個單元網(wǎng)格,20多萬個公共設施全部具有‘電子身份證’,管理系統(tǒng)全面受理公用設施、道路交通、市容環(huán)境、房屋土地、突發(fā)事件等83類城市管理部件問題和74類事件問題。”王磊表示,該系統(tǒng)采用信息采集員上報、12319熱線投訴等多種渠道收集城市管理問題,先后創(chuàng)新開發(fā)了私搭亂建管理、實景三維影像等30個管理子系統(tǒng),形成了具有許昌特色的數(shù)字城管系統(tǒng)平臺,年均受理各類問題40余萬件,有效改善了人居環(huán)境,提升了城市精細化管理水平。
城市的管理水平還體現(xiàn)在政務服務方面。“許昌市民之家”設有136個服務窗口,按照“應進必進”的要求,市直39個部門和水、電、氣、暖、有線電視等涉及民生服務的單位進駐大廳,辦理全市1100項行政審批和服務事項。“許昌市民之家”企業(yè)開辦專區(qū)負責人胡瑜玲告訴記者,市民之家開辟了企業(yè)開辦專區(qū),整合市場監(jiān)管、公安、稅務等部門窗口,在這里,企業(yè)開辦由原來的30多天縮短為1天,最快只需7個小時。
社區(qū)管理優(yōu)化則讓老百姓有了滿滿的獲得感和幸福感。走進許昌市魏都區(qū)許繼社區(qū),擊球聲、奏樂聲不絕于耳。“不出社區(qū)就能買到新鮮蔬菜,有個頭疼腦熱也不用去大醫(yī)院排隊。”據(jù)社區(qū)書記范學政介紹,近年來,許繼社區(qū)建起了集社區(qū)衛(wèi)生服務站、兒童服務中心、文體活動室等于一體的365民生服務中心,極大地便利了群眾。
為充分利用城市邊角地、閑置地,滿足人民群眾的生活需要,許昌市還大力“見縫插綠”。“以前綠地很少,現(xiàn)在城中心就有公園,去鍛煉、休閑都很方便。”市民史陽告訴記者。目前,許昌綠化覆蓋率達41.28%,市區(qū)水環(huán)境、大氣環(huán)境等環(huán)境指標居河南省前列,并榮獲國家水生態(tài)文明城市等稱號。
(責任編輯:張雪)