圖① 中國人壽工作人員正在為前來咨詢的老人答疑解惑。

　　圖② 2019年5月，中國人壽董事長王濱一行在公司定點(diǎn)扶貧縣湖北省鄖西縣安家鄉(xiāng)的神霧嶺茶廠實(shí)地調(diào)研“國壽七夕茶”精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目。

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　　作為國有大型金融保險(xiǎn)集團(tuán)，中國人壽認(rèn)為，要做好自己的事情，首先要在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中找好自己的定位。這也是其提出“重振國壽戰(zhàn)略”的原因所在。該戰(zhàn)略進(jìn)一步明確了中國人壽在金融保險(xiǎn)行業(yè)中的定位，進(jìn)一步明確了中國人壽在國家發(fā)展大局中的定位

　　作為國有大型金融保險(xiǎn)集團(tuán)，自1949年10月20日成立以來，中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司就在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中擔(dān)當(dāng)著特殊而重要的角色。

　　今年年初，中國人壽提出“重振國壽再出發(fā)”。“這是中國人壽面向新時(shí)代做出的重大戰(zhàn)略安排和選擇，是這一代國壽人必須擔(dān)負(fù)的重大責(zé)任和使命。其內(nèi)涵是進(jìn)一步明確中國人壽在金融保險(xiǎn)行業(yè)中的定位，進(jìn)一步明確在國家發(fā)展大局中的定位。”中國人壽集團(tuán)黨委書記、董事長王濱說。

　　一句“以一往無前的嶄新姿態(tài)重振國壽再出發(fā)、再立新功”，道出了中國人壽將凝聚更強(qiáng)動(dòng)力，更好服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的擔(dān)當(dāng)和心聲。

　　服務(wù)中國百姓有大愛

　　“中國人壽是中國人的保險(xiǎn)公司。”記者最近在廣州采訪中國人壽公益保險(xiǎn)“來穗媽媽愛心計(jì)劃”時(shí)聽到了這樣的聲音。說話的是年過六旬、在廣州生活了多年的河南籍大媽袁珺。

　　在袁珺看來，中國人壽作為保險(xiǎn)行業(yè)的“老字號”最值得信任了。因此，早在河南老家時(shí)，袁大媽就成了中國人壽的保戶。

　　多年后的今天，已經(jīng)定居廣州的袁大媽又被中國人壽感動(dòng)了。原來，借粵港澳大灣區(qū)建設(shè)東風(fēng)，中國人壽與廣州市婦聯(lián)合作開展了“來穗媽媽愛心計(jì)劃”公益保險(xiǎn)活動(dòng)。這是一個(gè)針對來穗女性流動(dòng)性大、基本社會(huì)保障不全面等情況設(shè)計(jì)的專屬方案。該方案以“公益+保險(xiǎn)+健康管理”為設(shè)計(jì)思路，旨在讓400萬來穗女性感受到“廣州溫度”，更好地融入廣州發(fā)展。

　　“來穗媽媽愛心計(jì)劃”并不是一個(gè)簡單的保險(xiǎn)產(chǎn)品。按照廣州市婦聯(lián)發(fā)展部部長袁微的說法：“我們選擇中國人壽，不僅因?yàn)樗�是國有保險(xiǎn)公司，更重要的是它對公益非常熱心。‘來穗媽媽愛心計(jì)劃’能夠順利落地，是中國人壽與婦聯(lián)多次協(xié)商的結(jié)果。比如不限年齡，將女性‘原位癌’列入保障范圍，這些都不是一般商業(yè)保險(xiǎn)愿意或者可以做到的。關(guān)鍵時(shí)候，中國人壽果斷擔(dān)負(fù)起責(zé)任，并表示‘風(fēng)險(xiǎn)全擔(dān)，沒有萬一’。”

　　正是這種“風(fēng)險(xiǎn)全擔(dān)，沒有萬一”的高度責(zé)任感和社會(huì)擔(dān)當(dāng)，鑄造出中國人壽的金字招牌。多年來，中國人壽始終將自身發(fā)展置于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局之中，把為中國百姓提供最好的保險(xiǎn)保障作為自己的責(zé)任。從發(fā)揮保險(xiǎn)優(yōu)勢、健全民生保障、積極探索金融扶貧的有效路徑，到助力實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、弱有所扶、學(xué)有所教的美好生活，中國人壽的保障一樣不落。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，截至2018年底，中國人壽開展的大病保險(xiǎn)項(xiàng)目覆蓋4億多城鄉(xiāng)居民，累計(jì)為2800多萬人次支付賠款600多億元。截至2019年6月末，中國人壽累計(jì)幫扶1162個(gè)貧困點(diǎn)（貧困縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村），幫扶12.96萬貧困戶、49.19萬貧困人口順利脫貧；累計(jì)派駐扶貧工作人員2222名，累計(jì)投入資金2.86億元。

　　支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)成效顯著

　　在廣州地鐵集團(tuán)的展覽廳內(nèi)，記者看到了一幅設(shè)計(jì)精妙、規(guī)模宏大的大灣區(qū)世界級軌道交通網(wǎng)絡(luò)布局藍(lán)圖，其目標(biāo)為推動(dòng)大灣區(qū)城際軌道交通“公交”化。在這一重大工程建設(shè)過程中，中國人壽財(cái)險(xiǎn)是重要保障者之一。

　　“我們對中國人壽的理賠服務(wù)非常滿意。在多年的合作中，中國人壽一直嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)合同約定，對案件處理既有原則性又有靈活性，體現(xiàn)出央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和契約精神。比如2017年5月，廣州地鐵14號線支線鎮(zhèn)龍北站在建工程受暴雨影響，造成正在安裝的控制柜、電梯和軌道等設(shè)備受損，中國人壽財(cái)險(xiǎn)查勘員接到報(bào)案后當(dāng)天即趕到現(xiàn)場查勘。當(dāng)時(shí)我們向中國人壽財(cái)險(xiǎn)提出了預(yù)賠300萬元的申請。中國人壽財(cái)險(xiǎn)急客戶所急，很快將預(yù)賠款支付到賬，及時(shí)緩解了我們的資金困難。”廣州地鐵集團(tuán)財(cái)務(wù)部總經(jīng)理王曉斌對記者說。

　　用保險(xiǎn)保障支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，只是中國人壽支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體工程中的一部分。按照中央“金融要為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)”的重大戰(zhàn)略部署，中國人壽將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為高質(zhì)量發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注重優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)、注重保障型業(yè)務(wù)發(fā)展，真正發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)長期穩(wěn)健風(fēng)險(xiǎn)管理和保障功能。僅在大灣區(qū)，中國人壽就累計(jì)承保基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目300余個(gè)，提供風(fēng)險(xiǎn)保障超過20萬億元，為打通大灣區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)海陸空互聯(lián)互通作出了積極貢獻(xiàn)。

　　除了保險(xiǎn)保障，中國人壽還充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金期限長、來源穩(wěn)、投資方式靈活多樣的優(yōu)勢服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。自2010年以來，中國人壽通過股票、債券、債權(quán)計(jì)劃、股權(quán)計(jì)劃等多種方式，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供資金5.16萬億元，成為踐行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)跑者和先行者。

　　在綜合保障服務(wù)上，2017年，中國人壽資產(chǎn)公司與國家電力投資集團(tuán)有限公司達(dá)成債轉(zhuǎn)股投資合作。此后，在國家電投“企業(yè)年金受托人遴選項(xiàng)目競爭性談判”中，中國人壽養(yǎng)老險(xiǎn)公司再次中選，續(xù)簽管理資金100億元；廣發(fā)銀行北京分行成功入圍國家電投公開市場債券業(yè)務(wù)承銷商名單及貸款銀行白名單，并向國家電投本部發(fā)放5億元貸款；國壽安保基金對國家電投1000萬元資金進(jìn)行委托管理。

　　在服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展上，中國人壽在北京投資項(xiàng)目35個(gè)，直接投資金額超過1300億元；發(fā)起設(shè)立白洋淀生態(tài)環(huán)保基金，這是雄安的第一只基金；擔(dān)任雄安首期政府債發(fā)行獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問并成為最大投資人；出資120億元設(shè)立國壽北控水務(wù)基金；成立中國人壽雄安金融發(fā)展中心。

　　在服務(wù)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)方面，廣發(fā)銀行在大灣區(qū)的10家分行人民幣貸款余額超3400億元；向廣州基金、廣州開發(fā)區(qū)基金出資170億元。

　　在服務(wù)長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展方面，出資200億元入股中石化川氣東送項(xiàng)目，該項(xiàng)目是連接長江經(jīng)濟(jì)帶沿線唯一的天然氣長輸管線。

　　隨著“一帶一路”建設(shè)深入推進(jìn)，中國人壽還先后設(shè)立新加坡公司、印度尼西亞公司，投資了中東歐基金，并成立了倫敦辦事處。

　　科技創(chuàng)新拓展新領(lǐng)域

　　近年來，隨著科技與保險(xiǎn)的深度融合，保險(xiǎn)行業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售服務(wù)到理賠速度、經(jīng)營模式等各個(gè)方面都面臨著巨大挑戰(zhàn)，中國人壽也不例外。

　　“科技從來沒有像今天這樣深刻影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。形勢逼人、挑戰(zhàn)逼人、使命逼人，要切實(shí)增強(qiáng)科技創(chuàng)新的緊迫感和使命感，把科技擺到更加重要的位置，全面加大、加快、加強(qiáng)科技國壽建設(shè)，讓科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。”王濱表示。

　　今年初，中國人壽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子提出重振國壽“三轉(zhuǎn)、四型、三化”的戰(zhàn)略思路和“兩步走”的戰(zhàn)略部署，反復(fù)強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新，包括加快推進(jìn)從人力驅(qū)動(dòng)向人力與科技雙輪驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型，全力建設(shè)科技驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，科技創(chuàng)新已成為中國人壽的重要戰(zhàn)略之一。

　　事實(shí)上，中國人壽一直高度重視保險(xiǎn)科技。為落實(shí)重振國壽戰(zhàn)略部署，中國人壽提出了“一轉(zhuǎn)六化三協(xié)同”的總目標(biāo)，即全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全力構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化銷售、數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化管理、數(shù)字化風(fēng)控和數(shù)字化生態(tài)體系，全力建設(shè)客戶、服務(wù)、銷售三大協(xié)同平臺(tái)，打造“任意一點(diǎn)接入、各業(yè)務(wù)間無縫連接、一站式綜合服務(wù)”的綜合化經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)客戶、一個(gè)國壽”。方案還確立了一個(gè)“小目標(biāo)”，即未來3年中國人壽將全力推進(jìn)30項(xiàng)科技重點(diǎn)行動(dòng)。

　　目前30項(xiàng)行動(dòng)正在全面推進(jìn)，并在提高業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等方面取得了諸多重要成果。比如，集團(tuán)統(tǒng)籌推進(jìn)客戶、服務(wù)、銷售三大協(xié)同平臺(tái)建設(shè)，2019年4月成功推出“國壽聯(lián)盟”，實(shí)現(xiàn)了中國人壽各單位客戶服務(wù)類APP互聯(lián)互通，有力促進(jìn)了保險(xiǎn)、投資、銀行客戶間的相互引流和遷徙；壽險(xiǎn)公司完成了新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，采用完全自主研發(fā)的HALO框架體系，在業(yè)務(wù)處理規(guī)模翻番的情況下，系統(tǒng)承保、理賠效率提高95%，運(yùn)營人員數(shù)量下降60%；財(cái)險(xiǎn)公司新一代收付管理平臺(tái)自2018年12月在全國上線后，支付時(shí)效提升19倍，日結(jié)時(shí)效提升10倍。

　　上半年，一份優(yōu)異的業(yè)績單再次向外界證明了中國人壽的實(shí)力。統(tǒng)計(jì)顯示，集團(tuán)合并營業(yè)收入5408億元（未經(jīng)審計(jì)），合并保費(fèi)收入4476億元，總資產(chǎn)4.27萬億元。壽險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3779.76億元，同比增長4.9％，繼續(xù)保持市場領(lǐng)先地位；廣發(fā)銀行上半年?duì)I業(yè)收入和凈利潤同比增長超過35％；資產(chǎn)公司合并受托資產(chǎn)規(guī)模達(dá)3.18萬億元，合并管理第三方資產(chǎn)規(guī)模2601億元；財(cái)險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入394億元，同比增長11.9％；養(yǎng)老險(xiǎn)公司管理資產(chǎn)規(guī)模突破8800億元，職業(yè)年金受托全面中標(biāo)，獨(dú)家發(fā)布年金行業(yè)首個(gè)指數(shù)“國壽年金指數(shù)”；海外公司合并保費(fèi)收入354億港元，同比增長40％；國壽投資公司另類投資累計(jì)簽約規(guī)模3769億元。（經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 江 帆）