新春走基層丨帶團出游過大年

　　經濟日報-中國經濟網北京2月23日訊（記者劉瑾）2月20日，正月初五，北京凱撒旅游公司的導游韓悅剛帶團從新加坡回來，就要開始為21號前往日本的旅游團做準備。

　　“我剛去公司交接上一個團的資料，取回新團客人的資料，今天填完，還得挨個通知客人。”韓悅邊翻資料，邊和記者說。由于過年期間在新加坡帶團，韓悅沒有來得及給親戚拜年，父母還在催他趕緊打電話。

　　現在國內愿意出國過年的游客越來越多，韓悅說過年期間大多是親子游，親子游的特點就是對品質的要求比較高，目標主要是讓孩子玩好。全程無購物，航班、酒店都是比較好的。

　　“您好，我是您日本之旅的導游韓悅，明天我們即將出發，提醒您一些注意事項。”韓悅按照資料上的名單，開始挨個通知，為明天出行順利做好準備。

　　集合時間、行李限制、護照資料、外幣兌換等等，事無巨細，韓悅都要一一提醒每位游客。

　　“公司要求出國導游要做到零投訴，從出發前到回到北京，全程都得安排妥當。”韓悅說，準備工作盡量做到充足，才能最大限度降低出行中的突發問題，才能讓游客享受到旅行的快樂。

　　旅行期間，韓悅都會盡量為客人做好服務。上個團，他幫客人拍了好多照片，還需要整理了發給他們。“因為這份工作，和很多游客都成為了朋友，我也很感謝他們這么信任我。”

　　21日，出發前的集合，原定提前三個小時，但考慮到老人小孩多，春節期間機場人多，韓悅還是又提前了半個小時。“我盡量考慮周全，讓大家開開心心玩好。”

　　隨團出發的王先生告訴記者，導游安排的很周到，讓他和家人都很放心，相信這次的旅途會很順利。

　　從三年前做了這一行，韓悅就沒有在國內過過年。今年也不例外，為了讓老婆孩子也熱熱鬧鬧過個年，他2月2號就安排她們去了廣州親戚家。“挺對不起孩子的，但沒辦法，等我回來了再陪陪她們。”韓悅看著自己10歲女兒的照片，臉上露出了笑容。