中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月15日訊(證券日報記者 姜楠 蘇詩鈺)3月15日,在第十二屆全國人大五次會議期間的部長通道上,國家郵政局局長馬軍勝表示,快遞發(fā)展進入快車道,將引導(dǎo)強化行業(yè)制定,支持快遞協(xié)會把會員簽訂責(zé)任人,按標準進行快遞服務(wù)、賠償?shù)取?/p>
馬軍勝說,快遞發(fā)展進入快車道,發(fā)展過程確實發(fā)現(xiàn)很多問題,接受用戶申訴過程中,主要有4個問題:快遞投遞問題,延誤問題,丟失問題,損毀問題。下一步加強日常監(jiān)管,依據(jù)法律法規(guī),運用大數(shù)據(jù),發(fā)揮政府申訴系統(tǒng)應(yīng)用,建立12305的申訴系統(tǒng),對快遞郵政不滿意,都可以到政府進行申訴。過去一年這個系統(tǒng)接到136萬個消費者申訴,為消費者挽回損失五千萬元。
他說,電動三輪車成為制約快遞發(fā)展的關(guān)鍵問題,抓緊推進國家標準編制,讓快遞三輪車合規(guī)上路。目前三輪車是快遞員最合適的交通工具,美國歐洲都在用,現(xiàn)在我們在發(fā)展過程中,在這個過程中北京市已經(jīng)有了方案,并在全國推廣。
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