11月14日，阿里巴巴舉行“盡情盡興再出發”天貓雙11復盤會，阿里集團CEO張勇在會上總結今年雙11亮點，并對所有員工提出新的要求和目標。張勇說，當單日交易額到了超千億規模，數字就只是一個符號，要把雙11視為“修屋頂”的好機會，站在商家和用戶的角度總結和沉淀經驗，孵化更多創新的想法和業務，將今天峰值變成明天的常量。
張勇表示，今年雙11拿到了非常好的結果，在去年912億元的規模上依然有超過30%的增長，單日交易額達到1207億元，無線成交占比不出所料高達82%。在娛樂、互動、個性化和全渠道四大主題上均做了很多嘗試，有著漂亮的答卷。全球買全球賣也邁出了堅實一步，成為實現eWTP的開端。
尤為重要的是，在技術方面創下多項新紀錄：核心交易全部上云，實現每秒17.5萬筆的訂單創建峰值和每秒12萬筆的支付峰值，并在最高頂長時間停留，系統穩定性超越期望。同時，第一次實現全站個性化，極大提升了平臺效率，顯示個性化算法已經成為整個集團的基礎設施。
今年開辟的“第二戰場”深圳也帶來意外驚喜，數據顯示，晚會落戶深圳顯著拉動了華南地區的消費者，點燃了消費者的熱情。
面對靚麗的成績單，張勇提醒全體阿里員工：要做好雙11的物流、售后服務，并認真復盤，總結沉淀。
他表示，到了超千億的規模，雙11的數字就只是一個符號，“我直接跟大家分享我的心里感受，我們不應該去追求每年越來越高的數字，我們要去追求這個數字背后的創新，我們能不能給到消費者真正的節日，以及利用雙11這個平臺，去孵化更多創新的想法和業務。”
張勇稱，“在陽光燦爛的日子修屋頂”，今年雙11的好成績實際上為阿里掙得了一個“修屋頂”的好機會，他要求全體員工忘記數字，站在商家和用戶的角度總結和沉淀經驗，改進業務、創新業務，不僅提升消費者體驗，更為商家創造更大的價值。
雙11以后做什么？張勇也向員工提出了新目標。他說，雙11不僅僅是新零售的起點，更是阿里走向未來“五新”的起點，將“五新”的戰略思考發展成戰略行動，落到行動表，是未來一段時間必須去做的。
在新零售上，要探索品效合一的全域營銷、娛樂化營銷。在新技術上，要更大力、更前瞻地投入到人工智能、AR、VR等未來技術的研發中，并思考如何實現技術和商業的完美統一。在新能源上，不僅要做到一切業務數據化，更要考慮一切數據業務化，即基于大數據尋找產生新業務的機會。在新制造上，淘寶要承擔新的使命，利用新制造的機會進化升級，實現真正的C2B。
最后，張勇還談到了競爭問題。“今天在一個充滿競爭的市場是我們的幸運，因為有競爭，我們才會逼著自己不斷去想，應該做哪些創新，應該做哪些別人沒做過的事情，而不是跟在競爭對手身后做他已經做的事情。”張勇表示，永遠做別人沒有做過的事情，是雙11成功走到今天的原因，也是阿里直面競爭的最佳策略。“我們要從技術的博弈中跳出來，真正站在市場角度，獨辟蹊徑，利用阿里集團的優勢，利用整個生態資源優勢，去找到競爭的制高點。”
據悉，接下來一周，阿里各業務團隊將集中復盤雙11，除了復盤業務，還需復盤文化。在組織文化上，張勇向所有管理者提出“四心”要求：一顆通透的心、一顆敬畏客戶的心、一顆團隊之間的包容心，以及一顆做事情的責任心。
（責任編輯：何欣）
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