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      【值班站長日記】為了短短的兩分鐘

      2017年02月03日 14:29   來源:中國經濟網——《經濟日報》   

        2017年1月25日 晴

        濟南站客服中心值班站長 王孜慧

        1月25日上午一上班,我就接到了一個任務:要為一名患有成骨不全癥的重點旅客提供幫助。為此我與同事一道反復演練送站方案。

        這位旅客叫文豪,今年12歲,由他母親梁女士陪同來濟南接受治療,他們要乘坐18∶01開往武漢的G257次列車,回湖北黃石過春節。

        小文豪雙腿、脊椎3處骨折,無法使用輪椅,只能躺在擔架上。G257次列車17∶59到站,停靠時間只有2分鐘,時間非常緊。

        下午3點多鐘,我將文豪安排在候車室一個用座椅圈起來的“愛心島”候車。安頓好后,我們早早來到站臺上與站臺客運員會合,還想方設法聯系了G257次列車長,尋求她的幫助。

        17∶59,列車在站臺剛停穩,我就立馬聯系大廳值班員,把進站口中間的通道留出來,然后我們一路小跑將小文豪連人帶擔架抬上列車,小心翼翼將他抱在座椅上、蓋上被子……列車的開車鈴響了起來,我們趕緊下車隔著車窗跟梁女士揮手道別。寒風中,每個人的額頭鼻頭上都沁出汗珠。為了這短短的2分鐘,我們準備了10多個小時,但是值!

        (經濟日報記者 王金虎整理)

      (責任編輯:佟明彪)

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