由《麻省理工科技評論》評選的“2017年度全球50大最聰明公司”榜單上,共有9家中國公司上榜,這份榜單和公司規模大小、公辦私營并無關系,它更看重公司科技領軍能力及商業敏感度。基于此,科大訊飛、騰訊、曠視科技、大疆、富士康、阿里巴巴、HTC、螞蟻金服、百度,這9家中國公司成為其中的佼佼者。
在這個榜單上,同屬阿里系的阿里巴巴和螞蟻金服兩家公司同時登榜。脫胎于支付寶,正式成立才短短三年的螞蟻金服,目前估值已經接近700億美元,成為全世界最值錢的非上市科技公司。可以說,全球支付行業都關注著這只“獨角獸”的一舉一動。
不過對于大眾來說,螞蟻金服最大的成就還是讓線上支付、移動支付迅速普及,甚至將支付寶拓展到海外地區,讓老百姓出國旅游也像在國內一樣,隨時隨地享受方便快捷的移動支付。
經濟繁榮促螞蟻金服迅速成長
繁榮穩定的經濟和科技創新成果總是相互促進、相輔相成的。得益于中國互聯網業和金融科技的快速發展,得益于政府和監管部門對新興業態的包容式監管,螞蟻金服迅速成長起來,從擔保賬戶到虛擬賬戶,從快捷支付到余額寶,它讓中國金融業面貌發生了巨大變化,這在十幾年前支付寶剛剛誕生時是不可想象的。
螞蟻金服起步于2004年成立的支付寶,那時的支付寶還只是一個擔保交易工具。2013年3月,阿里巴巴宣布將以支付寶為主體籌建小微金融服務集團,即螞蟻金服的前身。2014年10月,螞蟻金服正式成立。
為幫助用戶放在支付寶賬戶里的資金產生收益,“余額寶”應運而生。2013年6月,支付寶與天弘基金推出的“余額寶”一炮打響,使得天弘基金從一家默默無聞的小公司一躍成為國內最大規模的貨幣基金。那一年也被稱為互聯網金融元年,引領整個金融科技行業發展至今。
螞蟻金服把自己定位為金融科技企業,金融科技服務需要生態支持,因此,螞蟻金服自成立以來便通過投資、并購來積極布局自己的服務生態,服務的合作伙伴覆蓋銀行、證券、保險、基金、消費金融等金融類項目,拓展到餐飲、線下、公共服務等領域。
螞蟻金服看似龐大的業務和投資布局,其實都是圍繞用戶的需求產生,為了給用戶提供更好的服務而生,一步步成長為今天的“獨角獸”企業。
便捷移動支付成中國新名片
從2003年的第一筆交易開始,支付寶便在推動移動支付。借助移動互聯網浪潮,在移動支付領域,中國已經領先全球。
數據顯示,2016年中國移動支付規模是美國的近50倍。在一個對20國青年的調查中,支付寶與高鐵、網購等一起,被選為中國“新四大發明”,也是他們最想帶回祖國的生活方式。可以說,移動支付已成為移動互聯網時代中國的一張新名片。
現在,移動支付已經開始改變一些行業,也在改變著人們的生活習慣,出行、購物、辦事。以前人們出門前必帶的“鑰匙、錢包、手機”三樣東西,現在就算忘帶錢包,只要帶了手機,也幾乎可以毫無壓力地度過這一天。
移動支付使商家收銀效率提升60%,整體運營效率提升10%以上。以家樂福中國為例,在接入支付寶后,平均收銀速度從原來的1分鐘,縮減到15——20秒,效率提升了3倍,節省了40%的人力成本,同時,年輕客群流量提升18%。
2017年2月28日,支付寶正式上線“收錢碼”功能,該功能推出后,以前許多只能使用現金的小角落也能被移動支付覆蓋了,于是小吃店、路邊攤、水果店、雜貨鋪等紛紛使用起來,不但方便客人,也方便商戶查看每日賬單。
事實上,移動支付并不僅僅方便用戶,同時也是低碳運營、提升商業效能、節省交易成本的有效途徑。另一方面,移動支付可以幫助商戶更科學的做生意:利用支付沉淀下來的數據與螞蟻金服進行共創,精準定制用戶畫像并提供個性化服務。
例如,餐飲連鎖金鼎軒2016年開通了口碑掃碼點餐,目前掃碼點餐的客人占比超4成。掃碼點餐幫助金鼎軒的單個門店節省了6個人力成本,一年經營成本節省20萬左右。金鼎軒還在點餐環節基于口碑數分析做菜品的個性化推薦,客單價因此提升了近30元。
麥當勞也是支付寶的合作商家之一,利用支付寶的消費大數據,麥當勞向特定人群定向投放共計900萬張優惠券。不到一個月的時間,實際核銷率接近50%,其中帶來的新客戶的比例超過7成。
保持領先持續拓展海外新市場
基于中國在移動支付上全球領先的地位,同時也不僅僅滿足于國內市場占有率第一,螞蟻金服開始嘗試在海外推廣自己的普惠金融實踐。
2015年11月,螞蟻金服宣布聯手韓國電信等公司共同發起設立互聯網銀行K Bank。K Bank獲準在韓國開展存款、貸款、信用卡、理財、外匯等所有銀行業務。這是韓國政府時隔23年之后首次發放銀行牌照。
螞蟻金服國際事業部負責人表示,螞蟻金服未來會在全球各個市場挑選優秀伙伴,支付寶未來打算做技術標準輸出,新興市場的創業企業不用再從頭開始做底層架構,包括彈性可擴容的云平臺、風控系統、大數據應用。
除了海外布局、技術輸出,和老百姓關系最緊密的還是支付寶在海外商戶的落地應用。截止到2016年9月,在歐美、日韓、東南亞、港澳臺等國家和地區,支付寶已經接入了20萬多家海外線下商戶(便利店、餐飲、酒店等)門店,以及慕尼黑機場、東京成田國際機場、首爾仁川國際機場、香港國際機場等十大海外機場。
支付寶在全球70個國家和地區支持Uber和Grab打車服務,并且在23國家提供消費退稅服務。其中,在韓國及歐洲部分機場,支付寶已經實現了實時退稅功能,為游客省去了換匯、退稅排隊等煩惱。2017年春節黃金周,支付寶跨境線下交易筆數同比去年勁增了5倍,泰國、香港、韓國、日本和澳門是支付寶用戶買買買活躍的國家和地區。
下一步,螞蟻金服還將繼續推動全球化普惠金融,進一步普及移動支付。更方便、更安全、更高效、更普惠、更環保的移動支付代表著未來。而未來,正在到來。(中國經濟網記者李方)