格力空調(diào)暢銷全球的秘訣：科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng) 堅(jiān)持專業(yè)化發(fā)展

　　“這個(gè)責(zé)任在誰(shuí)？是消費(fèi)者嗎？是中國(guó)人不愛(ài)國(guó)嗎？都不是。這是我們制造業(yè)的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有掌握核心技術(shù)，沒(méi)有好的質(zhì)量，當(dāng)我們的產(chǎn)品不能改變和提高消費(fèi)者生活質(zhì)量的時(shí)候，自然就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。”“空調(diào)女王”、格力電器董事長(zhǎng)董明珠如是說(shuō)。

　　的確，至少在空調(diào)界，中國(guó)制造沒(méi)讓人失望。從1991年到2017年，格力從一個(gè)年產(chǎn)值不到2000萬(wàn)的小廠發(fā)展成為全球最大的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，完成了一個(gè)國(guó)際化家電企業(yè)的成長(zhǎng)蛻變。

　　憑借技術(shù)創(chuàng)新，踐行由“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”發(fā)展戰(zhàn)略，格力一步步讓中國(guó)民族品牌走向全世界，空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)20年位居中國(guó)第一，連續(xù)10年位居世界第一，全球用戶超過(guò)3億。

　　堅(jiān)持專業(yè)化發(fā)展道路

　　格力的發(fā)展過(guò)程，經(jīng)歷了質(zhì)量為本、營(yíng)銷創(chuàng)新和自主科技等民族工業(yè)發(fā)展的典型階段，格力走過(guò)的路是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的濃縮。回顧格力發(fā)展歷程，它在不同時(shí)期打出的口號(hào)和廣告語(yǔ)，恰好串聯(lián)起格力空調(diào)完整的發(fā)展脈絡(luò)。

　　上世紀(jì)90年代，格力打出“格力電器創(chuàng)造良機(jī)”的口號(hào)，1994-1996年實(shí)施“精品戰(zhàn)略”，建立和完善質(zhì)量管理體系。幾年的狠抓質(zhì)量工作，使格力產(chǎn)品在質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起良好口碑。

　　1998年，格力廣告語(yǔ)變成了“好空調(diào)，格力造”，就此轉(zhuǎn)入管理深化與大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)期。格力提出“整頓工作作風(fēng)，打造百年企業(yè)”的目標(biāo)，向管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化邁進(jìn)。2005年，格力家用空調(diào)銷量突破1000萬(wàn)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售世界第一的目標(biāo)，成為中國(guó)家電業(yè)在全球的“單打冠軍”。

　　2010年初，“掌握核心科技”取代沿用了十幾年的“好空調(diào)格力造”，宣告格力轉(zhuǎn)型升級(jí)的決心，也是格力這十幾年來(lái)堅(jiān)持自主創(chuàng)新的厚積薄發(fā)。

　　在多年發(fā)展歷程中，在同行企業(yè)都邁向多元化生產(chǎn)的時(shí)候，如美的進(jìn)軍微波爐，格蘭仕挺進(jìn)小家電，格力沒(méi)有；在大部分企業(yè)用“商業(yè)精神”、“利潤(rùn)的尺子”來(lái)指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展時(shí)，格力仍在固執(zhí)的做空調(diào)。不少人說(shuō)，格力掌握的現(xiàn)金富余完全可以去做其他投資，但格力從未這樣做。

　　“專業(yè)化是格力最突出的經(jīng)營(yíng)特色，也是格力實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的關(guān)鍵，專是為了精，也只有專才能保障精和高。”董明珠道出格力一直走專業(yè)化道路的原因，也和她始終堅(jiān)持工業(yè)精神密不可分，“工業(yè)精神的實(shí)踐者愿意為了這些而放棄眼前的利益。真正的工業(yè)者會(huì)把推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步作為自己事業(yè)的核心，而非簡(jiǎn)單的贏取利潤(rùn)。”

　　科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)做強(qiáng)做大

　　2001年，格力電器向日本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)技術(shù)，不料遭到拒絕。這迫使格力臥薪嘗膽，花了兩年時(shí)間把日本企業(yè)花了16年時(shí)間才研究出來(lái)的技術(shù)研制成功。此后，格力電器確立了“技術(shù)創(chuàng)新，自主研發(fā)”的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。可以說(shuō)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是促使格力成功的最關(guān)鍵因素。

　　在“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，格力潛心研發(fā)，建成了全球規(guī)模最大的專業(yè)空調(diào)研發(fā)中心，獲批建設(shè)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，擁有2個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)研究中心、1個(gè)國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心、1個(gè)省級(jí)企業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、成立7個(gè)基礎(chǔ)性研究院，建成727個(gè)實(shí)驗(yàn)室。

　　創(chuàng)新是做前人未做過(guò)的事情，失敗在所難免，格力雙級(jí)變頻壓縮技術(shù)就是歷經(jīng)4年，在無(wú)數(shù)個(gè)失敗中最終成功的，具有劃時(shí)代意義的創(chuàng)新技術(shù)。

　　格力領(lǐng)導(dǎo)層曾表態(tài)，“企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)，只要是你為創(chuàng)新而犯的錯(cuò)，我們不僅不會(huì)懲罰，反而會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)。”

　　在寬容失敗的良好氛圍下，格力常年開(kāi)展全員參與的合理化建議活動(dòng)，員工就技術(shù)創(chuàng)新、工藝改進(jìn)等提出建議，被公司采用的可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這些合理化建議不一定完全“合理”，也不都是“很大”的創(chuàng)新，絕大部分是“丁點(diǎn)”的改進(jìn)，“比如發(fā)現(xiàn)一個(gè)螺釘沒(méi)有太大作用可以取消，或者螺絲長(zhǎng)了可以截短，都可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。”

　　在格力，科研投入并沒(méi)有固定比例，而是“按需分配”，沒(méi)有上限一說(shuō)，只要經(jīng)過(guò)討論確定的研發(fā)方向，需要花多少錢(qián)都可以，即使遭遇失敗，依然可以繼續(xù)嘗試。目前，格力電器擁有9000多人的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍，按一年研發(fā)費(fèi)用40億元計(jì)算，平均每個(gè)人拿到的研發(fā)經(jīng)費(fèi)是50多萬(wàn)元。

　　截至2017年7月1日，格力累計(jì)申請(qǐng)專利29903項(xiàng)，獲得授權(quán)專利18356項(xiàng)。其中申請(qǐng)發(fā)明專利12247項(xiàng)，獲得授權(quán)發(fā)明專利2553項(xiàng)。2016年申請(qǐng)技術(shù)專利7422項(xiàng)，平均每天有超過(guò)20項(xiàng)專利問(wèn)世。

　　讓世界愛(ài)上中國(guó)造

　　“多年來(lái)，我們制造業(yè)的短板是急于求成，常常以銷量來(lái)衡量是否成功，是逐利行為。”董明珠多年前在南非考察市場(chǎng)時(shí)，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商說(shuō)格力空調(diào)確實(shí)做得好，但打的牌子是“中國(guó)制造”，董明珠問(wèn)中國(guó)制造怎么不好？經(jīng)銷商說(shuō)，中國(guó)的插座價(jià)錢(qián)是便宜，但用了兩天就壞了。“從那時(shí)起，我就覺(jué)得品質(zhì)對(duì)于中國(guó)制造的極端重要性。”

　　董明珠說(shuō)，現(xiàn)在市場(chǎng)變了，消費(fèi)者首先看的已不再是價(jià)格，而是品牌。所以，中國(guó)制造業(yè)一定要改變觀念，要有吃虧精神，即便偷工減料可以賺一元錢(qián)、不偷工減料只賺一分錢(qián)，也要干只賺一分錢(qián)的事，不干賺一元錢(qián)的事。“所以，中國(guó)制造要以誠(chéng)信為本、質(zhì)量為上，要讓別人離不開(kāi)你，當(dāng)所有人都來(lái)買(mǎi)中國(guó)的產(chǎn)品，才叫中國(guó)‘質(zhì)’造。”

　　2015年5月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)制造2025》，這是我國(guó)實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略第一個(gè)十年的行動(dòng)綱領(lǐng)。世界強(qiáng)國(guó)的興衰史和中華民族的奮斗史一再證明，沒(méi)有強(qiáng)大的制造業(yè)，就沒(méi)有國(guó)家和民族的強(qiáng)盛。

　　作為中國(guó)民族品牌，格力在國(guó)際市場(chǎng)上碩果累累。2008年，格力電器在南非世界杯配套設(shè)施中央空調(diào)招標(biāo)中，憑借獨(dú)特的低碳節(jié)能核心科技、靈活的設(shè)計(jì)、可靠的安裝脫穎而出，一舉中標(biāo)在約翰內(nèi)森堡的世界杯開(kāi)閉幕式和決賽主體育館工程、世界杯官員辦公大樓、世界杯Sinaba比賽訓(xùn)練體育館工程項(xiàng)目、機(jī)場(chǎng)PROTEA酒店等中央空調(diào)設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試等一系列工作。

　　此外，在意大利2015年米蘭世界博覽會(huì)、俄羅斯索契奧運(yùn)會(huì)上，都能搜尋到格力的身影，越來(lái)越多的樣板工程正在向世界昭示中國(guó)造的嶄新面貌。

　　“只有堅(jiān)持自主創(chuàng)新，企業(yè)才能度過(guò)寒冬，民族品牌才能在世界競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。” 董明珠一直在重復(fù)著多年不變的答案，“其實(shí)中國(guó)有很多優(yōu)秀企業(yè)，只是我們的觀念要改變，要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，走一條挑戰(zhàn)自我的戰(zhàn)略，這樣才能最終讓世界愛(ài)上中國(guó)造。”（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 李方）