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    1. 影樓注銷 消委會協助訴前調解挽回消費者損失超2.4萬元

      2024-11-13 08:07 來源:中國消費者報
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      (責任編輯:王惠綿)
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      影樓注銷 消委會協助訴前調解挽回消費者損失超2.4萬元

      2024年11月13日 08:07   來源:中國消費者報   劉文新

        本報重慶訊(記者劉文新)重慶市梁平區海奕貝貝兒童攝影樓(以下簡稱海奕兒童影樓)在未告知消費者的情況下關門停業,拒絕將剩余的攝影服務費退還給消費者。在重慶市梁平區消費者權益保護委員會的支持下,22名消費者以集體訴訟方式進行維權。近日,梁平區人民法院對海奕兒童影樓開展訴前調解,影樓接受調解,同意將24323元攝影服務費退還給22名消費者。

        2022年10月29日,消費者羅女士花3598元與海奕兒童影樓簽訂合同,約定了相關服務細節。合同簽訂后,羅女士沒有帶孩子拍過照片。今年3月,在未告知消費者的情況下,影樓突然停止營業,負責人李某東聯系不上。

        消費者王女士于2021年9月19日花2000元購買海奕兒童影樓的高端兒童攝影套餐服務。在3年合同期內共消費1300元,截至影樓關門停業,剩余服務費700元。

        羅女士、王女士等22名消費者先后向梁平區消委會投訴。梁平區消委會調查發現,海奕兒童影樓2023年3月20日就已注銷,但消費者并不知情。經統計,海奕兒童影樓應退還服務費共計24323元。

        考慮到此次維權事件涉及人數多、影響大,而影樓負責人聯系不上,無法組織雙方進行調解,梁平區消委會支持消費者提起集體訴訟,將影樓負責人李某東訴至梁平區人民法院,并協調律師免費為消費者提供法律服務。

        今年9月19日,梁平區消委會向法院提交支持起訴意見書,并協助法院對海奕兒童影樓開展訴前調解。經調解,被告李某東同意將剩余攝影服務費全額退還給22名消費者。法院對每一份調解協議進行了司法確認。

       

      (責任編輯:王惠綿)

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