提升質量競爭力 打造“中國精品”

——訪美的集團黨委書記、董事長兼總裁方洪波

　　編者按：

　　黨的二十大報告提出，加快建設質量強國。前不久，中共中央、國務院印發《質量強國建設綱要》，為統籌推進質量強國建設擘畫藍圖，為全面提高我國質量總體水平提供了指南。即日起，中國經濟網推出系列采訪，深入闡釋如何更好推進質量強國建設。

　　中國經濟網：作為民營企業代表，請談一談您對學習貫徹《綱要》的體會和認識？

　　方洪波 ：《綱要》作為我國中長期質量綱領性文件，確立了新時期我國質量工作的全新方向和目標，為統籌推進質量強國建設提供了行動指南，既凸顯了質量強國建設在全面建成社會主義現代化國家、實現中華民族偉大復興中的重大使命和重要地位，也為我國質量發展提供了強大的源動力。

　　《綱要》對產業質量競爭力、產品、工程、服務質量水平、品牌建設等層面設立了明確目標和方向，如在經濟質量發展方面，樹立質量發展綠色導向；在產業質量競爭力方面，加快傳統制造業技術迭代和質量升級，推動制造業高端化、智能化、綠色化發展；在質量治理方面，加強知識產權保護，加大對中小微企業質量創新的金融扶持，加強質量專業人才培養等，對于企業發展均有著重要的指導意義。

　　得益于改革開放的不斷深化和國家戰略指引，美的已經實現了從一家由單一品類、單一國家運作，成功轉變為多產業、全球運營的科技集團的跨越式發展，形成To C和To B業務并重發展的多元業務格局。

　　在質量發展方面，美的緊跟國家質量建設發展的腳步，由傳統質量邁向智能質量，構建面向全球的智能質量管理體系，為用戶提供綠色、安全、智能、易用、耐用的好產品以及值得信賴的服務，滿足人民對日益改善的高品質美好生活的追求，為質量強國建設貢獻更多美的力量。

　　中國經濟網：在美的所涉及的領域，目前我國的產業質量競爭力如何，還有哪些不足？請結合《綱要》談談未來將通過何種路徑提高產業質量競爭力？

　　方洪波：美的旗下涵蓋智能家居、工業技術、樓宇科技、機器人與自動化、數字化創新五大板塊業務。

　　在To C的智能家居領域，我國正在經歷由大到強的轉變，中國用戶使用場景的多樣性讓中國產品更具有豐富性，尤其是智能化場景的迭代速度在全球處于領先；但目前高端品牌的知名度與美譽度仍與國外知名品牌有一定差距。

　　To B的幾大業務板塊，在國家戰略的指引下，進入快速發展期，但與國際先進水平比較仍存在一定差距。

　　工業技術板塊，除了原有壓縮機、電機等產品保持規模優勢以外，新能源車零部件、先進儲能等戰略新興產業開始崛起，控制傳動（如減速機）等關鍵核心技術有所突破。同時，我國需要進一步打造現代化產業體系，強化優勢，完善鏈條，形成新的更大的競爭力。

　　樓宇科技板塊，中央空調多聯機散熱、傳感器、通信等技術已取得一定領先優勢；磁懸浮離心機等核心部件已基本實現100%全自主研發，逐漸打破外資的市場壟斷；在電梯行業，我國80%的市場仍被外資所占據，國產品牌則更多聚焦在貨梯市場，在主流中高端客梯市場需進一步加強。

　　機器人與自動化板塊，我國工業機器人、智能制造的核心技術、核心零部件的研發正在快速發展，國產品牌不斷涌現，在一些領域突破了卡脖子難題；在材料、工業軟件、控制系統等基礎領域的研發實力還有待提升。

　　未來，需要加大布局和投資新的前沿技術，打造具有國際競爭力的研發和制造體系，突破關鍵核心技術；持續加大在數字化、智能化和低碳化等投入，并持續迭代智能質量管理模式，推進全流程新型質量管理體系的建設與應用；更深入研究用戶需求，增加優質產品和服務供給；建設覆蓋全球本地化用戶研究、營銷、物流和服務網絡；以質量提升助力打造自主可控、安全可靠、競爭力強的現代化產業體系。

　　中國經濟網：請談一談您對質量與品牌之間關系的理解？品牌在質量強國建設中扮演什么角色？

　　方洪波：質量與品牌是相輔相成、相互成就的。美的1968年開始創業，1980年進入家電行業，1981年“美的”品牌誕生，自此走上了發展快車道。質量是企業的生命，是品牌存在和發展的基礎，質量是一個多維概念，包括企劃、研發、制造、運輸、安裝、服務、售后等全價值鏈的質量管控環節，基于此形成的用戶和社會認知就成為品牌，品牌是企業的形象，是質量不斷發展的推動力。

　　美的品牌之所以從無到有，再到成為擁有多產業、多元化品牌的國內外知名企業，有賴于數十年來不斷創新發展的質量管理模式，而隨著品牌的不斷強大，尤其是公司治理和科技創新能力的不斷提升，美的智能質量管理得以持續改進，從而更好地為品牌發展保駕護航。

　　中國制造在數量和規模上早已穩居全球第一，經濟總量為全球第二，但目前中國品牌在全球的影響力還無法匹配中國制造和經濟的體量。質量強國的直接體現是產品和服務的質量，而產品和服務的載體就是品牌。

　　中國經濟網：《綱要》提出“加強產品前瞻性功能研發，擴大優質新型消費品供給，推行高端品質認證，以創新供給引領消費需求。”請結合美的具體情況，談談美的在產品創新研發、增加“優質新型消費品”方面的做法和經驗？

　　方洪波：緊跟時代發展的機遇和國家戰略的引領，美的勇立潮頭，爭當先鋒，率先開啟品牌多元化、全球化布局。

　　早在上世紀80年代，乘著改革開放的東風，美的通過引進技術與人才、國際化研發、生產制造與銷售探索全球化之路；近年來，借勢“走出去”戰略和“一帶一路”倡議，美的在全球取得快速發展，收購東芝家電、意大利Clivet中央空調、德國庫卡、以色列高創等多個海外知名品牌；家電領域大力發展高端品牌，提升品牌、質量和產品實力，并堅定點燃第二引擎，通過大數據分析、市場前瞻性調研，孵化樓宇、芯片、醫療等領域的創新品牌。美的多元化、國際化的品牌形象日趨成熟。

　　美的緊跟國家戰略和發展要求，以企業戰略主軸為牽引，從新時代用戶的個性化需求與體驗出發，為C端消費者打造智慧家，并通過開放生態，打造智慧生活；為B端產業打造智能工廠，節能減排，提質降本增效；打造美擎工業互聯網平臺，賦能產業上下游及其他行業；打造智慧樓宇、智慧銷售與智慧物流，提供一站式智能解決方案。

　　多年以來，美的對于科技創新尤為重視。美的過去5年投入研發資金超500億元，構建起了“2+4+N”（2個全球性全品類創新園區、4個全品類研發中心、29個非全品類研發中心）的全球化研發網絡，全球擁有35個研發中心，構建“四級研發體系”（前沿技術、基礎技術、個性技術、產品開發），完善全球研發布局和建立科學家人才體系。美的長期聚焦行業核心技術研究，在引領性產品、高潛產品、趨勢產品和海外產品獲得明顯的突破，超過280項技術獲得國際領先鑒定，并在行業率先推出無風感空調、U型窗機、大通量十年長效凈水器、六維IH電飯煲等創新性產品，不斷以自主創新的核心技術填補行業空白，在伺服系統等多個領域攻克行業卡脖子技術難題，打破國外的技術壟斷，推動行業高質量發展，助力質量強國。?

　　中國經濟網：《綱要》中提到要完善品牌培育發展機制，開展中國品牌創建行動，打造中國精品和“百年老店”。請您結合美的品牌培育發展實踐，談談對“中國精品”的理解和認識，以及如何打造更多中國自主知名品牌？

　　方洪波：品牌是高質量發展的重要表征，也是質量強國的關鍵支撐。中國精品與“百年老店”意味著經得起時間和空間考驗，擁有核心競爭力且受到用戶和行業尊重的品牌。這也是美的一直以來的奮斗目標。

　　要更好地打造“中國精品”，美的主要做好以下幾項具體工作：

　　第一，持續加大科技創新，提升質量競爭力。以產品創新、生態創新、機制創新為驅動，堅持長期主義，走遠路，持續對研發和高端人才進行投入，搭建一流的研發體系，在關鍵核心技術上不斷取得突破，構建全球領先的科技創新能力。

　　第二，持續推動數字化轉型，推動質量管理變革。自2012年開啟數字化轉型，在國家工業互聯網政策、“新基建”的指引下，打造了美擎工業互聯網平臺，將5G技術與工業互聯網相融合，推進數智化、網絡化發展，未來將繼續向著數智化、低碳化的深水區邁進。

　　第三，持續以用戶為中心，提升產品和服務能力。不斷變革商業發展模式，優化產業、產品、結構，以用戶需求為起點引導產品的開發與生產，以全球用戶的需求為基礎，與用戶深入交互、共創，打造以用戶為中心的智能產業鏈，質量發展理念從“滿足用戶需求”向“超越用戶預期”躍升。

　　第四，持續加強公司治理，打造受人尊敬的企業。以“構建綠色全球供應鏈，提供綠色產品和服務，共建綠色美好家園”為愿景，打造低碳智能產業鏈，努力構建國際領先的產業集群，搭建開放共享的產業和人才機制，提升全價值鏈的能力，提升產業生態的整體競爭力，承擔社會責任。最重要的是，將中國文化植入產品，向世界講好中國故事。