<u id="csuau"><bdo id="csuau"><pre id="csuau"></pre></bdo></u><acronym id="csuau"><bdo id="csuau"></bdo></acronym>
  • <wbr id="csuau"><ins id="csuau"><table id="csuau"></table></ins></wbr>
    <wbr id="csuau"><table id="csuau"><button id="csuau"></button></table></wbr>
    1. <video id="csuau"><table id="csuau"></table></video>

    <i id="csuau"><bdo id="csuau"></bdo></i>
    <track id="csuau"><table id="csuau"></table></track><i id="csuau"><bdo id="csuau"></bdo></i>
  • <i id="csuau"><bdo id="csuau"><samp id="csuau"></samp></bdo></i>
      <wbr id="csuau"><ins id="csuau"><progress id="csuau"></progress></ins></wbr><b id="csuau"></b>
    1. 別讓家電安裝費成為一筆糊涂賬

      2024-11-28 08:00 來源:中國消費者報
      查看余下全文
      (責任編輯:王惠綿)
      手機看中經經濟日報微信中經網微信

      別讓家電安裝費成為一筆糊涂賬

      2024年11月28日 08:00   來源:中國消費者報   何勇海

        家電企業應打破重銷售、輕售后的發展思路,重視品牌建設。家電業競爭激烈,售后服務關乎消費者使用體驗,如果售后服務質量難以保證,會損害企業品牌形象與長遠利益。

        何勇海

        “花2500多元買了臺電視機,下單時特意多花150元買了送裝一體服務,沒想到安裝師傅上門后,說還要再給100元。”不少消費者表示在購買了包安裝服務后,還會遇到安裝師傅上門二次收費的情況。其中原因,有的是商家包安裝服務只包基礎不包特殊、包工不包料,有的則是平臺抽成太高導致安裝師傅多收費……(據11月22日《工人日報》報道)

        對于家電賣家來說,將安裝、維修等售后服務外包比自建售后服務站更劃算。因而,無論是線下還是線上銷售渠道,家電銷售與售后經常是分開的。不少家電賣場號稱“免費安裝”,其實是為了吸引眼球、增加競爭籌碼,對免費的限制條件或額外收費卻只字不提;在網絡平臺,很多商家對安裝需要支付的費用標注也十分隱晦。

        在外包模式之下,家電企業要將安裝費、服務費劃撥給第三方服務商。為保障服務商的經濟利益,一些家電企業在“免費安裝”的幌子下,允許服務商暗中開展“增值服務”,如收取上門費、材料費、高空作業費等,并對安裝公司的銷售誤導行為“睜一只眼閉一只眼”。當二者結成心照不宣的利益共同體,消費者的權益和利益就無從保障。

        我國消費者權益保護法早就明確規定:經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。以免費安裝為噱頭收割消費者,涉嫌構成虛假宣傳,侵犯消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權。

        治理家電安裝費用問題需要內外發力。一方面,家電企業應打破重銷售、輕售后的發展思路,重視品牌建設。家電業競爭激烈,售后服務關乎消費者使用體驗,如果售后服務質量難以保證,會損害企業品牌形象與長遠利益。倘若一家企業運營一個服務站有成本壓力,可考慮多個品牌共建共享一個站點,以實現分攤成本、提質增效。另一方面,相關部門應完善家電售后服務標準體系建設。要求商家對收費項目明碼標價,禁止混合標價或捆綁搭售;還應引導家電安裝服務平臺設置透明合理的抽成制度。此外,要以問題為導向,拉出商家的負面行為清單,引導市場良性競爭。

      (責任編輯:王惠綿)

      精彩圖片
      欧美精品高清在线观看爱美_乱人伦人妻中文字幕在线入口_亚洲精品无码高潮喷水在线播放_91日本在线精品高清观看
      <u id="csuau"><bdo id="csuau"><pre id="csuau"></pre></bdo></u><acronym id="csuau"><bdo id="csuau"></bdo></acronym>
    2. <wbr id="csuau"><ins id="csuau"><table id="csuau"></table></ins></wbr>
      <wbr id="csuau"><table id="csuau"><button id="csuau"></button></table></wbr>
      1. <video id="csuau"><table id="csuau"></table></video>

      <i id="csuau"><bdo id="csuau"></bdo></i>
      <track id="csuau"><table id="csuau"></table></track><i id="csuau"><bdo id="csuau"></bdo></i>
    3. <i id="csuau"><bdo id="csuau"><samp id="csuau"></samp></bdo></i>
        <wbr id="csuau"><ins id="csuau"><progress id="csuau"></progress></ins></wbr><b id="csuau"></b>
      1. 午夜国产精品电影在线观看 | 日日夜夜一区二区一区二区 | 亚洲乱码国产乱码精品精 | 一本之道久久免费 | 日韩AV不卡永久在线观看 | 日韩欧美中文字幕第一页 |