無人零售智能柜行業加速規范化發展

　　◎本報記者 羅云鵬

　　“無人零售智能柜內商品可選擇種類比較多，基本能滿足上班族日常臨時需求。”在深圳前海一家公司工作的職員吳瀟琰日前接受科技日報記者采訪時說，“這種即拿即走、自動結算的即時購物方式很方便，比起專門跑去便利店，我和同事更愿意選擇無人零售智能柜。”

　　在深圳，無人零售智能柜已在辦公場所、產業園區、醫院、學校、交通樞紐、物流中轉站等場景中隨處可見。

　　豐e足食是一家從事無人零售智能柜業務的運營商，線下終端規模達14萬臺。該公司首席技術官蔡亮介紹，無人零售智能柜主要使用射頻識別、物聯網、視覺識別、人工智能和移動支付等技術，由前端智能柜與后端智能運營兩部分組成。前端智能柜主要面向使用者，包含刷臉屏、攝像頭等部分；后端智能運營側主要借助人工智能算法實現銷售預測，動態調整商品結構和數量，同時根據各類細分消費場景需求進行決策。

　　由于具有使用便利等優勢，無人零售智能柜行業前景廣闊。相關預測顯示，預計到2025年，無人零售市場規模將接近2萬億元，覆蓋消費群體或達2.5億人。記者梳理發現，近年來，豐e足食、友寶在線等眾多企業紛紛入局這一行業，但其中絕大部分仍是中小微運營商，運營體量多則千臺、少則百臺，市場競爭比較激烈。

　　業內人士指出，該行業在投放智能柜標準、智能識別技術、用戶隱私安全保護等方面仍需完善，行業的合規化、標準化建設已提上議程，后續各類標準規范有望快速落地。

　　記者了解到，今年，多項與無人零售智能柜相關的團體標準出臺。這些標準涵蓋智能柜識別技術要求、用戶交易視頻隱私保護及智能零售動態柜技術規范等方面，旨在統一智能柜的投放標準，為消費者提供專業、安全的無人零售服務。

　　據介紹，豐e足食已率先實現個人信息與隱私數據的全生命周期管理。“加強用戶隱私安全保護，制度管理非常重要。我們設立相關崗位，制定嚴密的信息安全管理制度，并對全體員工定期開展專業培訓與考核。”蔡亮說，隨著公眾和企業信息保護意識的增強以及相關標準的出臺，這一行業規范化程度將日益提高。