上海月餅投訴居消費品首位

　　據上海市工商局公布的今年中秋小長假12315熱線申投訴舉報受理情況顯示，該熱線假日期間共受理消費者申投訴舉報338件，與去年的283件相比增長19%.

　　小長假期間，月餅類申投訴舉報達78件，占總量1/4,居各消費品類首位。申投訴舉報內容主要集中在月餅變質發霉和月餅禮券未能及時兌現。其余遭到較集中申投訴舉報的產品或服務為網絡購物、通訊產品、互聯網服務、快遞服務和預售服務。

　　今年中秋，維權問題構成也有所轉變，假日期間消費者維權涉及的各類問題中，有關產品質量、售后服務、價格收費、廣告宣傳等問題的申投訴合計占64%,同比下降17個百分點；而涉及合同約定問題的申投訴占37%,同比上升17個百分點。經營者不及時履行"三包"約定、不兌現商品服務促銷承諾、不按約定時間送貨等問題較突出，一定程度上反映出市場主體的誠信自律意識有待增強。