“女子收到12306八百萬退款短信”：金額顯示錯(cuò)誤 并未真實(shí)退款

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京9月30日訊（記者 佟明彪）近日，網(wǎng)傳“某旅客在12306候補(bǔ)成功后收到退差價(jià)8084644.35元的短信通知，在12306App上也發(fā)現(xiàn)顯示退差價(jià)800多萬”的信息。記者從鐵路12306了解到，相關(guān)部門已經(jīng)就此做出情況說明。

　　以下為情況說明內(nèi)容：

　　經(jīng)核實(shí)，該情況屬實(shí)。9月25日23時(shí)40分許，受網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)影響，12306系統(tǒng)的2條通知數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，造成2名旅客收到的短信通知和12306App的候補(bǔ)退款金額顯示出現(xiàn)錯(cuò)誤，實(shí)際并未發(fā)生真實(shí)退款，12306其他業(yè)務(wù)未受影響。9月26日，鐵路12306對(duì)異常通知數(shù)據(jù)進(jìn)行了修復(fù)，目前系統(tǒng)運(yùn)行正常。

　　鐵路12306對(duì)給當(dāng)事旅客造成的影響表示誠(chéng)摯歉意，感謝廣大旅客對(duì)鐵路12306的關(guān)心和支持。12306團(tuán)隊(duì)已進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)校驗(yàn)機(jī)制，杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，為廣大旅客的出行保駕護(hù)航。