用心用情，書寫鐵路出行嶄新篇章

　　1至8月，全國鐵路發(fā)送旅客近30億人次，同比增長14.5%，創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。(9月20日 新華網(wǎng))

　　客運(yùn)能力增強(qiáng)，讓出行更便捷。鐵路，作為國民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，其客運(yùn)能力的增強(qiáng)是提升民眾出行便捷度的關(guān)鍵。今年以來，全國鐵路運(yùn)輸客運(yùn)能力持續(xù)增強(qiáng)，日均安排開行旅客列車10730列，同比增長10.5%。國鐵集團(tuán)精準(zhǔn)分析旅客出行需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力布局，特別是在熱門方向和區(qū)段，及時(shí)增加運(yùn)力投放，確保旅客能夠順利出行。以廣深港高鐵為例，累計(jì)發(fā)送跨境旅客近1800萬人次，同比增長46%。數(shù)字背后，是無數(shù)旅客“說走就走”的生動(dòng)寫照。同時(shí)，國鐵集團(tuán)還保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，為老少邊和脫貧地區(qū)群眾提供了更為便捷的出行選擇。這種兼顧效率與公平的運(yùn)力安排，讓鐵路客運(yùn)真正成為了人民出行的首選。

　　服務(wù)品質(zhì)提升，讓出行更舒適。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，人們對出行服務(wù)品質(zhì)的要求越來越高。國鐵集團(tuán)深諳此道，不斷優(yōu)化鐵路12306服務(wù)功能，積極推廣新型票制服務(wù)，如計(jì)次票、定期票等，覆蓋了60條線路，極大地方便了經(jīng)常出行的旅客;旅游套票的推出，為旅游愛好者提供了更多選擇;鐵路暢行碼的普及，讓旅客在動(dòng)車組列車上享受到了更加便捷的服務(wù); 全國120個(gè)車站實(shí)現(xiàn)便捷換乘，80余個(gè)車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，“靜音車廂”的拓展等，為旅客營造了一個(gè)溫馨的旅行環(huán)境。這些服務(wù)品質(zhì)的提升，不僅讓旅客的出行更加舒適，也展現(xiàn)了鐵路部門以人為本的服務(wù)理念。

　　運(yùn)輸安全保障，讓出行更放心。安全，是出行的前提和基礎(chǔ)。國鐵集團(tuán)始終堅(jiān)持人民至上、生命至上、安全第一的原則，積極應(yīng)對各類極端天氣和自然災(zāi)害，加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警、線路巡查、設(shè)備檢修，確保旅客列車安全運(yùn)行。強(qiáng)化旅客乘降組織，加大車站安檢查危力度，有力保障了旅客安全有序出行。鐵路部門一以貫之將鐵路安全作為鐵路發(fā)展的頭等大事，認(rèn)真把鐵路交通安全的各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，用心用情用力托起出行旅客滿滿的安全感，讓旅客在享受便捷、舒適服務(wù)的同時(shí)，也更加放心、安心。

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