一、景區有序開放遵循的原則
(一)新冠肺炎疫情防控期間,A級旅游景區(以下簡稱“景區”)有序開放需遵循的原則是:大空間、開放式街區、自然類景區優先;景區游覽功能服務優先;景區內部大空間區域優先,室內場館暫不開放;以室內參觀為主的旅游景區暫不開放。
二、景區有序開放的程序和條件
(二)景區開放前需經過批準并報備。景區制定疫情防控期間有序開放工作實施方案,經當地疫情防控工作領導小組批準同意后,景區張貼告示或通過政府網站向社會公告有序開放,并報各級文化和旅游部門備案。
(三)景區開放前需落實防控組織和應急預案措施。景區要成立“景區疫情防控有序開放工作領導小組”,制定《景區疫情防控應急預案》并開展演練,確保有效實施。景區要設立臨時隔離點。員工、游客如有出現發熱、咳嗽等不適癥狀者要立即啟動預案,采取措施隔離觀察,及時向當地疫情防控工作領導小組報告有關情況。
(四)景區開放前需落實防疫物資和場所消毒措施。景區開放的資金和防控用品等相關保障物資必須充足到位,確保滿足景區開放防疫工作的需要。要成立專門的消毒小組和督查小組,負責景區內各區域的消毒和檢查落實工作,并建立消毒、檢查等臺賬,做到有據可查、有跡可循。景區對所屬公共場所和停車場,要每日定時和不定時消毒和檢查,對車輛實施隔位停放。
(五)景區開放前需落實員工防疫措施。通過景區QQ群、微信群或單位內網等多途徑在線網絡,完成員工疫情防控的全員培訓,達到應知應會并具有應急處理突發事件的能力。建立員工的身體健康檔案,實行“一進一測一登記”,員工進入景區前須進行體溫檢測,并記錄臺賬,做到對員工健康標準化監測。嚴格落實員工日常管理“四個不”,即不集中開會、不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐,減少人員聚集的活動。員工用餐采用分時段就餐或分餐制。中央空調暫停使用,辦公場所須保持通風換氣。人員辦公距離保持2米左右。上班時間員工都必須佩戴口罩等防護用具。
(六)景區開放前需落實安全檢查措施。加強景區開放的安全檢查,重點對公共場所、設備設施、游覽安全等重點區域或環節,開展體檢式安全檢查,確保安全開放、安全游覽。
三、景區有序開放后的保障措施
(七)加強防疫宣傳。旅游景區主入口醒目位置設立告示牌,利用電子屏、宣傳海報等形式開展疫情防控知識宣傳,并公布當地疾病控制中心電話。游客服務中心應放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料,免費向游客發放,提醒游客遵守疫情防控相關要求、常識和注意事項,營造安全、健康、文明旅游良好氛圍。
(八)加強人員監測。景區入口實行入園必檢,建立“一進一測一登記”制度,游客進入景區前須佩戴口罩、檢測體溫,并登記入冊,如遇特殊情況應立即上報。景區應根據屬地聯防聯控要求,優化游客管控措施。
(九)加強客流控制。鼓勵景區充分利用互聯網、大數據和云平臺,通過網絡實名制購票,全面掌握游客基本信息,高效追蹤管控客流。景區開放后,面對激增的客流量,景區要對游客最大承載量、瞬時承載量進行公示;鼓勵景區實行預約制、分時入園等限流措施,日接待量不超過景區最大日承載量的50%。景區室內活動場所從嚴控制開放(博物館、展館、劇院和影院等封閉場所應暫時關閉),瞬間流量不超過最大瞬時流量的20%,確保游客間距能達到2米左右。
(十)加強游覽管理。引導游客在購票和游覽時保持安全距離,避免人群擁擠和聚集;景區講解員講解與客人保持安全距離,盡量采用藍牙耳機等電子設備講解;景區觀光車、游船等景區內部交通工具應采取隔位就坐的方式控制乘坐人數,保證游客安全距離。
(十一)加強通風消毒。景區售票處、游客中心、主要景點、旅游廁所、購物場所等公共區域應加強通風換氣,每天至少消毒2次以上;供游客使用的電子觸摸屏、坐椅等公共設備須做到一天一消毒、一客一消毒。
(十二)加強綜合管理。景區應對飼養的野生動物采取隔離措施,疫情全面解除前不得對游客開放;景區餐廳應采取獨立分餐,嚴禁采購、加工、出售野生動物及制品;景區住宿客房落實“一日一消毒”制度;加強景區所有上崗員工的健康管理,常態追蹤員工工作狀態,確保員工健康上崗。
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(責任編輯:
李冬陽
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