貴州省文化和旅游廳《關(guān)于防控新冠肺炎疫情有序開(kāi)放旅游景區(qū)工作指南》

　　一、綜合管理

　　1.旅游景區(qū)成立“新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，景區(qū)根據(jù)屬地政府防控工作部署和疫情動(dòng)態(tài)變化開(kāi)展工作，市（州）政府按照省人民政府和文化和旅游部有關(guān)要求，全面統(tǒng)籌落實(shí)轄區(qū)內(nèi)景區(qū)疫情防控與有序開(kāi)放工作。

　　2.根據(jù)全省景區(qū)分布情況，建立專(zhuān)門(mén)防控與開(kāi)放工作機(jī)制，精準(zhǔn)評(píng)估景區(qū)防控工作，明確每個(gè)部門(mén)每個(gè)環(huán)節(jié)的具體職責(zé)，實(shí)行“一景一策、一景一案”原則，制定《景區(qū)新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案》并開(kāi)展演練，確保有效實(shí)施。

　　3.成立專(zhuān)門(mén)的消毒小組和督查小組，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各區(qū)域的消毒和檢查落實(shí)工作，員工實(shí)行“一日一進(jìn)一測(cè)一登記”制度，進(jìn)入景區(qū)前須進(jìn)行體溫檢測(cè)，并建立消毒、檢查等臺(tái)賬，做到有據(jù)可查、有跡可循。

　　4.落實(shí)新冠肺炎疫情防控與開(kāi)放的資金和防控用品等物資保障，確保滿(mǎn)足防控和開(kāi)放工作的需要。

　　5.將傳染病預(yù)防知識(shí)納入員工常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容，景區(qū)開(kāi)放前，通過(guò)景區(qū)QQ群、微信群或單位內(nèi)網(wǎng)等途徑，完成員工疫情防控的全員培訓(xùn)，開(kāi)展文明服務(wù)，注意咳嗽和噴嚏禮儀，達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)并具有應(yīng)急處理突發(fā)事件的能力。

　　6.堅(jiān)持“全覆蓋、零疏漏”，利用大數(shù)據(jù)手段，建立員工的身體健康檔案，密切關(guān)注員工心理健康，合理安排工作時(shí)間和工作量，做好心理調(diào)適，倡導(dǎo)員工適度鍛煉，強(qiáng)化智能化、點(diǎn)穴化的員工健康日監(jiān)測(cè)制度。

　　7.員工、游客如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者立即實(shí)行居家觀(guān)察，并向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）及單位報(bào)告有關(guān)情況。

　　8.嚴(yán)格落實(shí)員工日常管理“四個(gè)不”，即不集中會(huì)議、不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐，減少人員聚集的活動(dòng)。員工用餐采用分時(shí)段就餐或分餐制。

　　9.加強(qiáng)辦公場(chǎng)所通風(fēng)換氣，中央空調(diào)和通風(fēng)管道暫停使用，辦公距離保持1.5米。做好公共場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所的消毒工作。每次乘坐電梯最多不超過(guò)4人，扶梯需間隔兩梯上下。

　　10.加強(qiáng)旅游景區(qū)開(kāi)放的準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)對(duì)公共場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、游覽安全等重點(diǎn)區(qū)域或環(huán)節(jié)，開(kāi)展體檢式檢查，確保安全開(kāi)放、安全游覽。

　　11.積極配合當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組工作，切實(shí)做好日常防控，設(shè)立臨時(shí)隔離點(diǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)疫情，及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，做好防控應(yīng)急處置工作。

　　12.及時(shí)總結(jié)景區(qū)防控工作，查找短板和疏漏，研究景區(qū)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)型發(fā)展措施，出臺(tái)刺激消費(fèi)的有效措施，推動(dòng)旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

　　二、游覽組織

　　13.各類(lèi)景區(qū)開(kāi)放時(shí)間服從當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，經(jīng)批準(zhǔn)或報(bào)備后有序有控開(kāi)放。

　　14.守住景區(qū)開(kāi)放的“大門(mén)”，鼓勵(lì)實(shí)行預(yù)約制等限流措施，日接待量不超過(guò)日最大承載量的50%。室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所從嚴(yán)控制開(kāi)放（劇院、影院和表演場(chǎng)所取消公共衛(wèi)生一級(jí)響應(yīng)后才予開(kāi)放），瞬間流量不超過(guò)最大瞬時(shí)流量的30%，確保游客間距能達(dá)到1.5米以上。

　　15.所有A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)實(shí)名制購(gòu)票和游覽，鼓勵(lì)景區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控。來(lái)自重點(diǎn)疫區(qū)的游客主動(dòng)填寫(xiě)《游客健康狀況登記表》。

　　16.旅游景區(qū)主入口醒目位置設(shè)立告示牌，提醒游客遵守相關(guān)防控的要求、常識(shí)和注意事項(xiàng)，并公布當(dāng)?shù)丶膊】刂浦行碾娫?huà)，通過(guò)短信、滾動(dòng)屏、宣傳視頻等形式，營(yíng)造文明旅游良好氛圍，倡導(dǎo)游客文明旅游，減少聚集，注意個(gè)人防護(hù)。

　　17.封閉式景區(qū)入口實(shí)行入園必檢，利用紅外線(xiàn)測(cè)溫儀或其他體溫測(cè)量工具對(duì)游客測(cè)量體溫并登記造冊(cè)。開(kāi)放式景區(qū)根據(jù)屬地聯(lián)防聯(lián)控要求設(shè)立卡口，做好游客管控措施。

　　18.售票窗口、檢票口服務(wù)人員、保潔員、講解員等近距離服務(wù)游客的一線(xiàn)員工必須正確佩戴和摘脫口罩，注意個(gè)人衛(wèi)生，并落實(shí)有效防護(hù)措施。

　　19.游客服務(wù)（咨詢(xún)）中心放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料和備有75%的酒精棉球或其他消毒液等物品，免費(fèi)向游客發(fā)放和使用。

　　20.不得在游客中心存放酒精，并嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)定做好管理使用的安全防范。

　　21.游客服務(wù)（咨詢(xún)）中心每天至少消毒兩次以上，并放置“本中心已消毒”告示。

　　22.為游客免費(fèi)提供使用的拐杖、輪椅、雨傘、語(yǔ)音導(dǎo)游設(shè)備等物品，做到一天一消毒、一客一消毒；景區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、電子觸摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次。

　　23.景區(qū)醫(yī)務(wù)室設(shè)立醫(yī)療急救點(diǎn)，配備一次性口罩、消毒液、醫(yī)用體溫表等醫(yī)用物資。

　　24.景區(qū)講解員講解與客人保持1.5米以上距離，盡量采用藍(lán)牙耳機(jī)等電子設(shè)備講解。

　　25.對(duì)相對(duì)封閉的參觀(guān)點(diǎn)采取規(guī)范有效的空氣消毒措施，避免消毒過(guò)程對(duì)文物的損壞。

　　26.對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)的纜車(chē)車(chē)廂、游船、電瓶車(chē)、觀(guān)光車(chē)等內(nèi)部交通工具，每天至少消毒兩次，采取隔位就座的方式控制乘坐人數(shù)，保證游客間距。

　　27.團(tuán)隊(duì)游客應(yīng)妥善安排分時(shí)段、間隔性入園，提倡團(tuán)隊(duì)游客不超過(guò)30人，避免集中入園，實(shí)行分散式游覽，嚴(yán)控人員聚集。

　　28.加強(qiáng)群防群控，強(qiáng)化與屬地的防疫、公安、文旅等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，對(duì)不配合體溫檢測(cè)、隨意吐痰、亂扔垃圾等游客不文明行為要予以制止和勸導(dǎo)，對(duì)明顯違反防控規(guī)范的游客或有關(guān)行為，第一時(shí)間報(bào)告當(dāng)?shù)胤揽赜嘘P(guān)部門(mén)處置。

　　三、公共衛(wèi)生

　　29.強(qiáng)化景區(qū)停車(chē)場(chǎng)防控和消毒管理，團(tuán)隊(duì)和自駕車(chē)輛實(shí)行分區(qū)停放，車(chē)輛隔位停放，引導(dǎo)分散下客入園。

　　30.旅游景區(qū)垃圾箱（桶）實(shí)行“一日兩清理兩消毒”制度，保持景區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔。增設(shè)廢棄口罩回收專(zhuān)用箱（桶）。

　　31.公共衛(wèi)生間通風(fēng)良好，衛(wèi)生設(shè)施完善，須配備洗手液、一次性擦手紙，并確保供水正常和烘干機(jī)正常使用。坐便池、洗手臺(tái)、把手等清潔后用消毒水消毒，地漏每天用消毒水沖洗。

　　32.加強(qiáng)景區(qū)施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，有序恢復(fù)項(xiàng)目建設(shè)，落實(shí)防控制度，全員加強(qiáng)員工健康監(jiān)測(cè)。

　　四、購(gòu)物娛樂(lè)

　　33.景區(qū)的購(gòu)物商店加強(qiáng)通風(fēng)換氣，營(yíng)業(yè)期間保持門(mén)窗敞開(kāi)，每天進(jìn)行嚴(yán)格消毒兩次。

　　34.落實(shí)娛樂(lè)場(chǎng)所的自然通風(fēng)和空氣消毒措施，參與性的娛樂(lè)項(xiàng)目設(shè)施中游客使用或接觸的物品和設(shè)備表面，均須用消毒液或75%酒精棉球等擦拭消毒，做到一客一消毒。

　　35.關(guān)閉沒(méi)有新風(fēng)設(shè)施、自然通風(fēng)條件和無(wú)法保證空氣質(zhì)量的娛樂(lè)場(chǎng)所。

　　36.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)動(dòng)物的防疫工作，禁止游客與動(dòng)物的直接接觸。

　　五、餐飲住宿

　　37.景區(qū)內(nèi)的餐廳（茶室）、住宿營(yíng)業(yè)時(shí)間自然通風(fēng)，并保持機(jī)械排風(fēng)設(shè)施運(yùn)行正常；關(guān)閉沒(méi)有新風(fēng)設(shè)施或自然通風(fēng)條件的包廂。

　　38.景區(qū)住宿實(shí)行可控有序開(kāi)放，嚴(yán)格落實(shí)屬地防控措施。加強(qiáng)酒店公共場(chǎng)所管理，大堂或大廳禁止聚眾，游泳池、娛樂(lè)場(chǎng)等場(chǎng)所不得開(kāi)放，客房落實(shí)“一日一消毒”制度，科學(xué)控制入住賓客數(shù)量，確保防控能力與接待能力相匹配。

　　39.酒店禁止聚餐，餐廳實(shí)行分餐模式。加大餐廳（茶室）內(nèi)餐桌間距，保證人與人間距1.5米以上。

　　40.嚴(yán)格落實(shí)“戴口罩、勤洗手、保距離”要求，客房、餐飲、廚師等一線(xiàn)服務(wù)人員，制服須每日清洗更換，提高清洗頻率，每次上崗前必須洗手和消毒。廚師全部佩戴專(zhuān)用防護(hù)面罩上崗。

　　41.餐廳（茶室）菜單、小毛巾等須經(jīng)過(guò)有效的消毒處理。

　　42.餐廳禁止提供以野生動(dòng)物為原料的菜品，生冷食品確保衛(wèi)生，肉類(lèi)原料必須檢疫合格，并落實(shí)檢查措施。

　　43.外來(lái)人員（含供應(yīng)商）實(shí)行非接觸性配送，并建立供應(yīng)單位送貨人員的健康登記制度。

　　44.落實(shí)餐具、熟菜案板等重點(diǎn)用品，實(shí)行嚴(yán)格有效的消毒措施，根據(jù)賓客需要，可以提供一次性餐具、茶具和洗涮用品。

　　45.嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法有關(guān)規(guī)定操作，冰箱食品必須生熟分開(kāi)。

　　46.冷菜間有過(guò)濾水，過(guò)濾器芯須注明更換日期和下次更換日期；配備紫外線(xiàn)消毒設(shè)備，制定有效的消毒時(shí)間規(guī)定。

　　47.對(duì)食物調(diào)料和廚具有適當(dāng)?shù)馁A存和掩蓋措施。

　　48.對(duì)廚房下水道和隔油池每天進(jìn)行清理和消毒。

　　49.餐飲垃圾堅(jiān)持日產(chǎn)日清，強(qiáng)化腐爛垃圾的防疫處理。

　　50.加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周邊及內(nèi)部飲食攤點(diǎn)的管理，確保食品衛(wèi)生。