文化和旅游部近日發出《關于做好2021年元旦春節文化和旅游假日市場工作的通知》,堅持擴大內需戰略基點,形成強大國內市場。通知要求各地指導景區、酒店、交通等企業完善應急預案,做好清潔消毒;提升“智慧景區”服務水平,按照“能約盡約”的原則,推進旅游景區預約常態化。
預約出游是疫情防控催生的新旅游模式。從實踐來看,“能約盡約”也取得了積極成效。2020年國慶假期作為首個全面實現景區“預約制”的長假,據報道顯示,多地政府和旅游平臺推出促銷補貼活動,提前預約門票成為游客最普遍的選擇,景區門口排長隊買票的場景比往年大為減少。“能約盡約”最大的好處,就是可以有效平衡人員流動,減少風險。
此次文旅部《通知》提出,提升“智慧景區”服務水平,按照“能約盡約”的原則,推進旅游景區預約常態化。各相關部門及旅游景區,理應對此給予重視,需充分認識到,不僅要加快推進實施門票預約制度,更需在限制人流、提振消費、激活市場、優化體驗之間找到平衡點,這也是實現疫情防控與旅游經濟向好發展的根基。
低風險不等于零風險,對于景區而言,應該真正做到有備無患。最為基本的,應該主動適應“能約盡約”旅游新常態,并做好相關服務。尤其是,景區在疫情防控措施上需細之又細,按照接待游客量不超過最大承載量相關要求,引導游客錯峰旅游。當然,旅行社和在線旅游企業也應對旅游產品、旅游線路進行安全評估,讓公眾預約出游更安全。
從游客的角度來講,應該認識到預約出游的重要性。一方面要自覺做到“不預約不出游”,以避免景區的人山人海、道路上的堵車;另一方面也需要做好自身的防護,要知道,在疫情期間即便是“預約出行”也難免會有突發狀況出現,所以,出行前要熟知自己的身體健康狀況,也應該做好戴口罩、勤洗手等這些日常防護,這也是對自己和他人的負責。
市場監管部門也應對“能約盡約”旅游市場常態保駕護航。根據文旅部《通知》要求,各地要加強市場綜合執法,依法查處“不合理低價游”、向不合格供應商訂購產品和服務等違法違規行為;指導各地加強應急值班,暢通“12318”文化市場舉報電話、“12301”旅游投訴熱線等投訴渠道,努力提升文化活動質量和旅游游覽體驗。這些舉措均需實打實落實好。
應該看到,景區門票預約制度普及是必然趨勢。2019年8月23日,國務院辦公廳發布的《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》,進一步明確了“推廣景區門票預約制度,并提出,到2022年,5A級國有景區全面實行門票預約制度”的要求。而疫情則加速了預約制的普及,面對“能約盡約”旅游市場常態,需要我們共同積極應對,并提升旅游舒適度。(楊玉龍)
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(責任編輯:
李冬陽
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