經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京12月24日訊 為推動解決文化和旅游、文物領域老年人運用智能技術困難問題，保障老年人基本文化權益，文化和旅游部辦公廳、國家文物局辦公室近日發(fā)布了關于落實《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知。

　　通知提出，需要提前預約的公共圖書館、博物館、文化館、美術館、紀念館、劇院等文化場館和旅游景區(qū)，應保留人工窗口和電話專線，方便老年人進行現(xiàn)場預約和電話預約。同時，文化場館和旅游景區(qū)入口處開辟綠色通道，為未能提前預約的老年人保留一定數(shù)量的免預約進入或現(xiàn)場購票名額，售票窗口保留現(xiàn)金購票方式。

　　通知明確，文化場館和旅游景區(qū)不得因老年人沒有智能手機無法調(diào)取“健康碼”等原因拒絕老年人進入，可在做好疫情防控的前提下，安排老年人憑身份證、老年證等有效證件登記進入，并采取有效措施加強個人信息保護。在老年人進入文化場館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、使用自助服務設備等方面，文化場館和旅游景區(qū)應提供必要的信息引導，如使用大號字在醒目位置標注開放時間、綠色通道、操作指南等，無法張貼標識的地方應為老年人提供老花鏡或放大鏡，適當設置語音引導，方便老年人獲取信息。

　　通知要求，各級文化和旅游行政部門、文物行政部門要及時向下屬文化場館和旅游景區(qū)傳達中央有關文件精神，做好整改工作部署，存在問題的文化場館和旅游景區(qū)要在2020年12月31日前整改到位。省級文化和旅游行政部門、文物行政部門要組織實施暗訪工作，對整改不力、拒絕因運用智能技術困難的老年人進入的文化場館和旅游景區(qū)進行通報，文化和旅游部將對整改工作進行抽查。