消費是經(jīng)濟增長的持久動力。隨著疫情防控進入常態(tài)化階段，人們逐漸恢復往日的正常生活。推動消費市場全面繁榮，盤活國內(nèi)大市場，加快形成大循環(huán)，成為當前和今后一個時期的重要工作。就促進消費回補和潛力釋放而言，尤為需要重視以下三點：

　　第一，研究和適應消費結(jié)構(gòu)的新變化。

　　要研究新變局之下消費結(jié)構(gòu)變化的新特點。針對物質(zhì)消費與精神文化消費、線下消費與線上消費、基本消費與品質(zhì)消費、商品消費與服務消費發(fā)展新趨勢，抓住設計創(chuàng)新、品質(zhì)提升、服務優(yōu)化、環(huán)境改善等促進消費的關鍵環(huán)節(jié)，為民眾提供更便利、更友好、更經(jīng)濟、更有獲得感的消費生活體驗。

　　要注重對城市各類人群消費供給的包容性。上海是國際化大都市，本地居民和外地流動人口數(shù)量巨大，外國客人也有不少。不同人群的消費能力、消費偏好、消費需求、消費方式各有差異，因而在消費供給側(cè)要注重兼顧不同人群的需求。要持續(xù)優(yōu)化商業(yè)和服務業(yè)的業(yè)態(tài)布局，一個基本原則是增強多元化、多層次、均等性、包容性。

　　第二，著力豐富、改善商品和服務供給。

　　提高商品的創(chuàng)意設計水平。發(fā)揮上海創(chuàng)意設計產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，推動創(chuàng)意設計與商品生產(chǎn)之間的融合，讓現(xiàn)代創(chuàng)意設計為商品研發(fā)塑魂賦能，增強商品與服務的文化內(nèi)涵與附加值。同時，商品與服務的創(chuàng)意設計靈感要來源于對日常生活消費新變化、新需求的洞悉與把握。

　　提高商品生產(chǎn)制造的品質(zhì)。緊抓打響“上海制造”品牌的契機，著力于工藝優(yōu)化、標準提升、技能培訓、品牌創(chuàng)建等環(huán)節(jié)。同時，進一步放大中國國際進口博覽會的功能，增加國際優(yōu)質(zhì)商品供給。

　　增加文商旅體及信息服務等都市型消費供給。在豐富物質(zhì)商品消費的同時，還要注重促進文化、旅游、健康、體育、養(yǎng)老、家政、托育、信息等都市型消費供給。同時，盡快完善上述領域的行業(yè)標準體系，滿足民眾多元化消費、升級型消費的需求。

　　第三，加快創(chuàng)新優(yōu)化日常生活消費服務。

　　要注重以豐富場景引領消費、刺激消費。在信息技術(shù)環(huán)境、物理實體環(huán)境和社交環(huán)境融合發(fā)展的背景下，要積極推行符合新潮流生活方式的理念，通過“創(chuàng)意+科技+服務”的手段，結(jié)合城市更新，有效提升各類消費空間載體的品質(zhì)。

　　既要促進商區(qū)（圈）、街區(qū)、景區(qū)、社區(qū)等大尺度消費場景的改善優(yōu)化，又要推動符合細分消費市場需求的小尺度消費及服務場景再造。用更多個性化的場景營造引領消費、刺激消費，從而形成品牌大商業(yè)與親民小商業(yè)相得益彰、熱鬧繁榮與悠然休閑相結(jié)合的消費環(huán)境。

　　要加強服務保障，提升商業(yè)信任度。借助打響“上海服務”品牌的契機，加強商品銷售前、銷售中、銷售后全周期的服務保障，通過告知承諾、可追溯措施、七天無理由退換貨、消費保險、消費維權(quán)等手段，讓市民和游客放心消費。

　　要推動線上線下融合的新消費模式發(fā)展。延續(xù)好疫情期間在線消費蓬勃發(fā)展的勢頭，發(fā)揮上海互聯(lián)網(wǎng)新生代企業(yè)集聚、信息服務業(yè)發(fā)達的優(yōu)勢，深入推動線上線下融合型消費模式發(fā)展。

　　推動新型消費擴容提質(zhì)，尤其要在“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務”領域發(fā)力，促進健身、旅游、文化、教育、醫(yī)療健康、養(yǎng)老、托育、家政等服務消費轉(zhuǎn)型升級。可鼓勵、支持基礎條件較好的區(qū)域和企業(yè)建設新型消費體驗館，促進新業(yè)態(tài)、新模式、新場景、新平臺、新技術(shù)、新媒體的普及應用。

　　（作者為中國社會科學院—上海市人民政府上海研究院研究員）