近日，星巴克因拒收硬幣上了熱搜，雖然公司“深夜”道歉，但網(wǎng)友們并不買(mǎi)賬。就門(mén)店員工拒收硬幣一事，星巴克方面回應(yīng)稱(chēng)，在門(mén)店消費(fèi)可選擇包括現(xiàn)金支付在內(nèi)的多種支付方式，疫情期間，更鼓勵(lì)顧客使用無(wú)接觸式的電子支付方式。對(duì)于星巴克上述回應(yīng)，網(wǎng)友認(rèn)為該回復(fù)并非正式聲明，而是單純地在其置頂微博評(píng)論區(qū)的回應(yīng)，缺乏誠(chéng)意，“是我見(jiàn)過(guò)的最敷衍的解釋”。（8月18日《證券日?qǐng)?bào)》）

　　星巴克拒收現(xiàn)金一事，為輿論提供了兩個(gè)話(huà)題：一是成功企業(yè)如何珍惜聲譽(yù)，再一個(gè)是，有關(guān)方面應(yīng)該以怎樣的管理措施，保障人民幣現(xiàn)鈔的有效流通。

　　作為一家國(guó)際知名品牌，星巴克在這件事上的表現(xiàn)，不論是拒收現(xiàn)金，還是事后心不在焉的道歉，都比較低級(jí)。如此傲慢地對(duì)待消費(fèi)者，分明是跟自己“過(guò)不去”。

　　但關(guān)于星巴克的傲慢，畢竟屬于商家自己的事，公眾無(wú)需操心過(guò)多，相關(guān)問(wèn)題不妨還是交由市場(chǎng)去裁定。很難相信，一家被認(rèn)為對(duì)顧客傲慢、敷衍社會(huì)監(jiān)督的企業(yè)，銷(xiāo)售額會(huì)因此而增加。

　　我倒覺(jué)得，關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是，電子支付時(shí)代，有關(guān)方面和社會(huì)公眾如何維護(hù)現(xiàn)金支付權(quán)利。而說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，估計(jì)目前多數(shù)人并不是很關(guān)心現(xiàn)金的地位，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人早已習(xí)慣了刷卡轉(zhuǎn)賬和手機(jī)支付等方式。電子支付也確實(shí)具有很多優(yōu)勢(shì)。不爭(zhēng)的事實(shí)是，未來(lái)終有一天，現(xiàn)金支付會(huì)徹底被電子支付所取代。

　　但那畢竟是未來(lái)的事，現(xiàn)在就拒絕現(xiàn)金支付，會(huì)給一些特殊群體比如老年人、某些殘障人士以及電子支付網(wǎng)絡(luò)并不普及的偏僻地區(qū)居民造成很多困難。特別是，按照現(xiàn)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，人民幣現(xiàn)鈔屬于合法的貨幣支付工具；2018年央行曾發(fā)布公告：任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金，依法應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外。

　　也就是說(shuō)，公民、消費(fèi)者在支付方式上擁有選擇權(quán)，而拒收現(xiàn)金屬于違法行為。就此而言，商家拒收現(xiàn)金絕不只是服務(wù)范疇的問(wèn)題，還涉及對(duì)中國(guó)法律的敬畏。

　　跳出這件事，我們還應(yīng)關(guān)注到社會(huì)上更多的“不收現(xiàn)金”“只提供掃碼支付”等情況，比如，目前幾乎所有的大型停車(chē)場(chǎng)都開(kāi)啟無(wú)人值守模式，司機(jī)只能掃碼交費(fèi)。有些時(shí)候，確能看到有的老年司機(jī)因下載、掃碼不熟練而堵住出口的情況。最不應(yīng)該的是，個(gè)別公共部門(mén)的行政事業(yè)性收費(fèi)也不收現(xiàn)金，面對(duì)市民質(zhì)疑，工作人員表示“現(xiàn)在好人多，市民之間可以互助�！北M管說(shuō)窗口人員態(tài)度比較謙卑，但公共部門(mén)實(shí)在不該做出這樣的“表率”。

　　希望星巴克拒收現(xiàn)金事件能夠成為一堂課，更多商家和單位能夠引以為戒，相關(guān)部門(mén)更應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管。