原標題：大數據助推貴州旅游業“井噴”

　　貴州自然生態及民族文化絢麗多彩，擁有多處世界自然遺產、世界地質公園，為大數據的應用提供了豐富場景，催生了大數據產業的新業態、新模式。通過建設旅游大數據系統，分析與挖掘旅游數據，有效提高旅游智能管理水平及顧客服務水平。依托大數據，搭建了智慧旅游一體化服務平臺，深化大數據在旅游業的各項應用，形成智慧旅游的發展新格局。

　　建設智慧旅游服務平臺。通過建設貴州“智慧旅游云”，在全國首創了旅游大數據指數，為來黔旅游的游客提供了方便，讓旅游服務更加人性化、智能化。貴州省旅游公共信息服務平臺方便地為游客提供主要景區的天氣預警、交通狀況、酒店住宿、票務預訂、應急管理等服務信息。黃果樹的智慧旅游平臺，在“2016年中國互聯網+峰會”上獲得了中國2016年度的十大“互聯網+旅游景區”榮譽稱號。由省旅游發展委聯合多彩貴州網共同打造的多彩貴州全域旅游新媒體矩陣、多彩黔行微信公眾智慧服務平臺于2017年2月正式上線，平臺充分運用大數據、互聯網、新媒體互動技術，為游客提供最前沿的智慧旅游傳播服務、多彩貴州滿意旅游痛客行服務、全省旅游行業評價體系服務等，通過平臺精準推送貴州旅游攻略、精彩活動、營銷外宣，持續打造多彩貴州滿意旅游品牌，聚合省內185個優秀微信公眾號入駐，取得良好的協同外宣效果。

　　提升旅游信息化基礎建設水平。以旅游景區信息化基礎設施建設為抓手，推進景區旅游目的地數字化，依托大數據、云計算、互聯網(移動互聯網)，深化旅游景區的大數據應用，以旅游展示、營銷網絡建設，提高全省旅游網絡營銷水平。早在2014年貴州省就提出了智慧旅游云工程打造計劃，依托智慧旅游云工程實現了旅游產業信息化全面升級，促進旅游產業轉型發展。依托“大數據+大旅游”，由多彩黔行文化傳媒積極切入貴州智慧旅游產業發展，把多彩貴州網旅游頻道和“多彩黔行”智慧服務平臺建成全省互聯網領域最完善的旅游媒體服務應用集群，全面提升旅游服務效率。從2018年10月起，作為貴州較早發展智慧旅游景區之一的黃果樹景區全面實行實名制購票，游客可使用第二代居民身份證、臨時身份證以及護照等證件，通過售票平臺“快行漫游網”預訂門票，實現了景區統一管理、統一指揮和統一調度，為游客提供了更加優質的旅游體驗。

　　提升貴州旅游服務質量。在省旅游發展委員會、多彩貴州網指導下，多彩黔行文化傳媒配合開展了“多彩貴州·滿意旅游”系列活動，督促各地涉旅行業提升旅游服務質量，成功舉辦了網友最喜愛的貴州旅游目的地評選活動，讓游客切實感受貴州景觀和服務提升。大數據助推智慧旅游發展成為很多地區整合各種旅游資源的重要手段。銅仁市智慧旅游綜合服務平臺“智游銅仁”運行，實現一部手機暢游銅仁。貴安新區圍繞“四個堅持”(堅持大數據理念，引領智慧旅游發展；堅持多元化方式，推動項目落地實施；堅持一個核心，圍繞“一站式平臺”建設；堅持開放共享，打通數據資源壁壘)開展全域旅游融合應用專項行動計劃，全面深化和推動大數據與旅游實體經濟的深度融合，推進旅游產業轉型與升級。

　　(貴州省中國特色社會主義理論體系研究中心省社科院基地  執筆:朱薇，本文為省社科院QS2019010科研項目成果之一)