原標題:“共享住宿”:規范才能致遠
日前,《共享住宿服務規范》(以下簡稱《規范》)正式發布。這是我國共享住宿領域首個行業自律標準,也因此備受關注。
近年來,隨著“共享經濟”升溫,共享住宿行業也按下了發展的“快進鍵”。出門在外,帶有濃郁生活氣息或當地風情的民宿、短租,正受到越來越多的青睞。必須承認,這一日漸豐富的新供給,滿足了群眾多元化、個性化的消費需求,提供了就業、增收的新渠道,可謂一舉多得,也前景廣闊。
然而不可否認,共享住宿行業也面臨著成長的煩惱。比如服務不規范,照片變“照騙”,衛生條件不佳,出現噪音擾民、安全隱患、環境污染等等。可以說,標準缺失成為影響行業發展的一大問題。
《規范》的發布,可謂恰逢其時。其內容也切中行業之弊,瞄準了公眾最關心的焦點問題。比如針對平臺、經營者及消費者三方主體行為提出具體的要求,內容涵蓋房源審核、社區關系、衛生服務標準、黑名單共享機制等諸多方面,可謂邁出了推動行業自律的可貴一步。
當然,有人或許覺得,《規范》屬自律標準,并不具有強制性,或將只是表面文章而已。根據近年的經驗,針對共享經濟等新模式、新業態,創新監管方式知易行難,讓法規步步領先于層出不窮的新情況、新問題也不現實——嚴格行業自律,強化平臺主體責任,不可或缺。
從現實情況看,共享住宿行業的競爭已迎來“下半場”。相比于跑馬圈地、快速擴張,提高品質、以質取勝是這一階段的核心課題。誰能率先在服務規范化、品質化的“賽道”上取得領先,誰就能占得先機、贏得主動。思想是行動的先導,期待各平臺主動對標《規范》,在強化自身管理、提升服務水平上加大力度、持續探索,以高品質服務推動行業行穩致遠。
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(責任編輯:
邵希煒
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