原標(biāo)題：浙博 讓觀眾走進(jìn)來有所悟

　　博物館，像一座時(shí)空之橋。橋的一頭是歷史、一頭是現(xiàn)實(shí)；一頭是文物、一頭是觀眾。如何將橋兩頭更好地“連”起來，如何讓展柜里、庫房內(nèi)的文物“活”起來，如何讓博物館文化既馨香遠(yuǎn)播、又貼近人心？80多歲的浙江省博物館，近幾年來探索的步子格外輕盈靈動(dòng)。

　　培育新觀眾，讓更多人與歷史相遇

　　初夏夜風(fēng)中的浙江省博物館，多位視障人士隨講解員走進(jìn)文瀾閣，聽、觸、感悟這座古藏書樓，在琴簫、絲竹、吟唱聲中，和其他觀眾一起體驗(yàn)博物館“古樂雅集”之夜。

　　一組“河姆渡文化豬紋陶罐”的圖片，吸引著杭州市湖墅學(xué)校的孩子們，博物館課堂開進(jìn)了這所特殊教育學(xué)校。聽浙江省博物館的老師講完歷史知識(shí)后，孩子們還自己動(dòng)手繪制各種紋樣。

　　以浙江省博物館館藏文物《百歲圖》中的金石小品為樣板，數(shù)十名老年觀眾跟著專家體驗(yàn)油墨拓印，并人手制作一件文創(chuàng)紀(jì)念品。

　　國際博物館日前后這一周時(shí)間，是浙江省博物館今年的“觀眾節(jié)”，這三個(gè)畫面，都是“觀眾節(jié)”上的景象。館長陳浩說，“觀眾節(jié)”傳遞著一種理念：博物館日不僅是博物館界專業(yè)人士的節(jié)日，更是公眾的節(jié)日。

　　今年“觀眾節(jié)”十余場(chǎng)特色文化活動(dòng)，將關(guān)注重點(diǎn)放在殘障弱勢(shì)人群、老年人等群體身上，浙江省博物館是有意為之。針對(duì)不同群體的特點(diǎn)定制參觀體驗(yàn)內(nèi)容，希望通過這些努力，為博物館培育新觀眾。

　　從2004年開始，浙江省博物館就取消門票，是全國最早向公眾免費(fèi)開放的省級(jí)博物館之一。加上孤山館區(qū)地處西湖核心景區(qū)、武林館區(qū)周邊是人氣興旺的文化廣場(chǎng)等“地利”，這幾年參觀人數(shù)逐年增長。浙江省博物館早已脫離了過去人們對(duì)文博場(chǎng)館門庭冷落的固有印象，形象不再“高冷”。去年一年，觀眾達(dá)360多萬人次，比免費(fèi)開放前增加10倍以上。

　　要讓公共文化服務(wù)覆蓋更廣、惠及全民，除了取消門檻、敞開大門，浙江省博物館一方面精心準(zhǔn)備豐富的文化活動(dòng)“大餐”，把觀眾吸引進(jìn)來、互動(dòng)起來；另一方面，把博物館文化帶出館舍以外，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校。像“文物會(huì)說話——浙博歷史實(shí)驗(yàn)創(chuàng)課”“博物館里的科學(xué)課堂”等特色課程，博物館工作人員把“講解文物+動(dòng)手參與”的過程帶到館外，讓偏遠(yuǎn)山區(qū)、海島地區(qū)的學(xué)生在教室里也能“觸摸”幾千年前的歷史文化。

　　借助新技術(shù)，讓館藏文物活起來

　　最近，浙江省博物館在短視頻社交軟件上新開設(shè)了官方賬號(hào)，還入駐一家知名的視頻彈幕網(wǎng)站。這兩個(gè)年輕時(shí)尚之舉，意圖很明朗：借助新媒體、新技術(shù)的力量吸引更多觀眾，特別是年輕觀眾。

　　僅3天，浙江省博的抖音賬號(hào)已獲得2.6萬個(gè)點(diǎn)贊，“漲粉”近萬個(gè)。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括浙江省博物館在內(nèi)的7家國家一級(jí)博物館合作推出的文物創(chuàng)意視頻“第一屆文物戲精大會(huì)”，累計(jì)播放量已超過1.18億次，點(diǎn)贊量650萬，分享數(shù)超過17萬。

　　浙江省博最近的一次抽樣調(diào)查顯示，參觀者中16歲至35歲的群體占比近70%，年輕觀眾已成為如今博物館的主要受眾。面對(duì)這樣的年輕觀眾，面對(duì)一浪高過一浪的新技術(shù)潮流，博物館搭乘新媒體、新技術(shù)的快車也是必然選擇。

　　比如時(shí)下流行的微信小程序，觀眾可以隨時(shí)在手機(jī)上用小程序了解博物館展覽信息、收聽語音講解、參與活動(dòng)互動(dòng)，簡便好用。而對(duì)博物館管理者來說，這也正是了解用戶需求的好渠道。

　　“小程序的前端就像露出海面的冰山一角，海面下則是龐大的后臺(tái)系統(tǒng)。”浙江省博物館信息資料中心工作人員林夢(mèng)璇介紹說，小程序后臺(tái)系統(tǒng)除了能批量上傳展品信息、審核發(fā)布互動(dòng)信息、自動(dòng)生成定制程序外，還能通過用戶信息數(shù)據(jù)、用戶操作數(shù)據(jù)分析用戶行為，了解不同觀眾群體的參觀需求。展廳參觀動(dòng)線圖有什么特點(diǎn)、參觀者在哪件展品前逗留時(shí)間最長，掌握了這些信息，有助于博物館今后完善服務(wù)、提升質(zhì)量。

　　浙江省博物館副館長蔡琴認(rèn)為，新媒體、新技術(shù)給博物館帶來的變化，不僅僅是參觀體驗(yàn)的便捷和豐富，更重要的是，博物館和文博專家不再是唯一的權(quán)威，網(wǎng)絡(luò)眾聲、各種身份的個(gè)體，都獲得了平等的解讀權(quán)利和發(fā)聲途徑。“比如視頻網(wǎng)站上一條彈幕評(píng)論，可能就會(huì)從個(gè)人的專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)談見解，往往出乎我們這些博物館工作者的意料，提供了不同的觀察視角，這樣‘復(fù)調(diào)式’的觀點(diǎn)碰撞就很有意思。”

　　“過去，博物館往往以教育者的姿態(tài)出現(xiàn)，觀眾則是被教育者。而現(xiàn)在博物館不再‘高高在上’，而應(yīng)以更加開放、平等、包容的姿態(tài)，與觀眾之間建立互動(dòng)的關(guān)系。”陳浩說，像這樣的角色變化，也要求博物館自身在理念上有所轉(zhuǎn)變。

　　23日，浙江省博通過自己的官方公眾號(hào)，邀請(qǐng)觀眾為下月“越地寶藏”大展中的文物寫導(dǎo)覽詞，通過浙博專家組評(píng)選的導(dǎo)覽詞，將會(huì)在大展上與“玉三叉形器”“越窯青瓷俑”這些頂級(jí)文物一同與觀眾見面。與觀眾的互動(dòng)還有更具深度的計(jì)劃，浙博正謀劃完善館里的“自主式策展虛擬平臺(tái)”，希望在互動(dòng)方面作出更大膽的探索嘗試。待技術(shù)成熟后，普通的文物愛好者，也有可能自己擔(dān)任策展人、確定感興趣的展覽主題，從網(wǎng)上“借”來浙博館藏珍貴文物的數(shù)字資源，布置一場(chǎng)屬于自己的虛擬展覽。

　　滿足新需求，讓觀眾懂得看、享受看

　　如果說吸引更多群體走進(jìn)博物館是文章的上半篇，那下半篇要做好的文章，則是走進(jìn)來之后，博物館如何讓觀眾真正對(duì)文物感興趣，懂得看、享受看，通過參觀博物館有所得、有所悟。

　　近幾年一些高質(zhì)量的文博展覽，博物館把壓箱底的寶貝都拿出來，通過媒體介紹傳播，也收獲了公眾的認(rèn)可和熱情。遇到熱門展覽，展廳外觀眾一大早排起長隊(duì)、等候數(shù)小時(shí)才能進(jìn)場(chǎng)等熱鬧現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。

　　但是，也不乏一些參觀者只是奔著“國寶級(jí)”“明星款”的展品而去，不及其余、不加細(xì)想，讓參觀博物館更像是一次文化獵奇。在專家看來，更應(yīng)幫助觀眾完成從走馬觀花到心有所得的心態(tài)轉(zhuǎn)變。

　　無論是短視頻、視頻網(wǎng)站或是熱播電視節(jié)目等給博物館導(dǎo)入的“流量”、帶旺的人氣，最終還是要轉(zhuǎn)化為有質(zhì)量的注意力。

　　對(duì)博物館工作者來說，如何通過互動(dòng)性、分眾化的策展等，建立有趣、有效的導(dǎo)賞機(jī)制，真正讓參觀博物館成為健康、時(shí)尚的文化生活方式。

　　“滿足社會(huì)公眾日益多元化的文化需求，博物館會(huì)越來越像一座可以各取所需的‘大觀園’。”蔡琴這樣感慨。觀眾走進(jìn)博物館那一刻，有的希望從往昔文明結(jié)晶中獲取靈感，有的想要通過學(xué)習(xí)尋找答案，有的在尋求原鄉(xiāng)本土的文化自豪感，有的想獲得一種知性的、輕松的文化休閑，有的可能只是把博物館的環(huán)境當(dāng)作一種“背景音樂”。無論哪種需求、哪一角度，都能有所觸動(dòng)、有所體悟。

　　這樣，不僅讓人們走進(jìn)了博物館，也讓博物館文化的影響力走進(jìn)了心靈。