中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員仇建、王瑩 報(bào)道：12月17日18時(shí)30分，在哈爾濱機(jī)場(chǎng)工作人員的幫助下，聾啞團(tuán)隊(duì)一行10人順利登上了哈爾濱飛往銀川的EU2276航班。哈爾濱機(jī)場(chǎng)員工熱情周到的服務(wù)受到了旅客稱贊。
當(dāng)日17時(shí)20分，哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部值機(jī)員劉志新看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的旅客在其柜臺(tái)附近整理行李，他們互相用手語(yǔ)進(jìn)行著交流。劉志新見狀便知這是一個(gè)聾啞人團(tuán)隊(duì)，便馬上將這個(gè)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)到自己的柜臺(tái)來(lái)辦理乘機(jī)手續(xù)，并拿出紙筆和旅客進(jìn)行交流，希望可以減少他們不必要的麻煩。由于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的旅客到達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間較早，他擔(dān)心旅客通過(guò)安檢后，一旦航班情況出現(xiàn)變化，他們聽不到廣播。隨即，劉志新引導(dǎo)10名旅客通過(guò)安檢，到達(dá)指定登機(jī)口，并與運(yùn)輸服務(wù)室服務(wù)人員聯(lián)系，說(shuō)明了聾啞團(tuán)隊(duì)的情況，進(jìn)行了詳細(xì)的交接，才放心地離開......
看著值機(jī)員劉志新離去的背影，他們用豎起的大拇指表達(dá)著無(wú)盡地感激和對(duì)哈爾濱機(jī)場(chǎng)工作人員熱情周到服務(wù)的稱贊。
